?暖心服務(wù)贏得客戶信任 張女士續(xù)保并復(fù)效健康險(xiǎn)

　　2024年初，太平人壽泰安中支的客戶張女士投保了一份年金保險(xiǎn)，希望為未來的生活增添一份保障。然而，由于家中生意遇到困難，張女士一度面臨無法繼續(xù)繳納保費(fèi)的困境。為了了解退保相關(guān)事宜，她來到太平人壽泰安中支的客服柜面進(jìn)行咨詢。

　　柜面工作人員熱情接待了張女士，并耐心傾聽她的訴求。在查詢保單信息后，工作人員詳細(xì)為張女士講解了保單的權(quán)益和利益，幫助她全面了解保單的價(jià)值和長(zhǎng)期保障的意義。工作人員從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，分析了退保可能帶來的損失，并建議張女士盡量保留保單，以保障未來的生活穩(wěn)定。

　　經(jīng)過工作人員的細(xì)致講解和真誠(chéng)溝通，張女士不僅打消了退保的念頭，還決定繼續(xù)保留這份年金保險(xiǎn)。更令人欣慰的是，在工作人員為張女士查詢名下保單時(shí)，還建議張女士還復(fù)效了一份健康險(xiǎn)保單，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身的保障。張女士表示，太平人壽的專業(yè)服務(wù)和貼心關(guān)懷讓她感到非常安心，也讓她更加信任太平人壽的品牌。

　　太平人壽泰安中支始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供專業(yè)、溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)。此次張女士的經(jīng)歷，正是太平人壽用心服務(wù)客戶的生動(dòng)體現(xiàn)。未來，太平人壽將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的保障，守護(hù)每一位客戶的幸福生活。

　　通訊員 張明霞