泰山區幫辦代辦專業隊伍讓業務辦理“泰省心”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東 審核 王天姿）“時間太緊了，怎么辦？總部要求我們上午就要上傳立項文號，我還不知道怎么申請這個業務。”近日，面對第一次辦理立項業務不知所措的市民王先生，泰山區行政審批服務局“泰省心”幫辦代辦服務團隊立即出擊，僅用15分鐘就幫助王先生指導完成材料的填寫填報，20分鐘即拿到了立項備案證明。王先生直言：“簡直太快了，太省心了，真是解決我的大問題了。”

　　今年，泰山區行政審批服務局推出“泰省心”幫辦代辦服務品牌，立足“小服務解決大問題”，以“高效辦成一件事”為突破點，打造以“企業需求為導向”的幫辦代辦專業隊伍，持續深化幫辦代辦工作，不斷提升企業、群眾滿意度。

　　

　　泰山區行政審批服務局建立幫辦代辦工作制度，修訂完善《關于打造“泰省心”幫辦代辦服務品牌推動政務服務提質增效的實施方案》，明確幫辦代辦服務的工作職責、服務范圍、服務流程及協同機制，確保幫辦代辦服務工作有效落實，完善服務機制，推進幫辦代辦服務“規范辦”。

　　

　　在泰山區政務大廳啟用紅藍導服員，抽調業務科室精兵強將，借助電話溝通、視頻連線、政務直播等途徑實現“在線幫代辦”，幫助企業、群眾辦理相關業務事項……泰山區行政審批服務局堅持“從企業中來，到企業中去”，采取電話問詢、上門走訪、座談交流等方式廣泛了解企業項目所需所求，并設計“項目建設政策包、企業投資政策包”等主題服務事項，方便企業群眾按需“點單”，通過多渠道齊發力，推進幫辦代辦服務“快易辦”。

　　泰山區行政審批服務局組建“項目管家”幫辦代辦團隊，提前介入指導，做好重點項目的培育、儲備、包保服務，進一步強化問題化解，加強資源統籌，集中優勢扶持；健全長效追蹤機制，對重點項目實行“一企一檔”“一項目一專員”，及時幫助企業、項目解決審批過程中遇到的問題，推進幫辦代辦服務“全鏈辦”。

　　目前，泰山區以打造“泰省心”幫辦代辦服務品牌為中心，建立了市場準入、項目建設、社會事務等幫辦代辦專業服務團隊6個，累計為企業和群眾提供幫辦代辦服務2000人次。從以前的“想辦成”到“能辦成”再到“快辦成”，泰山區行政審批服務局將繼續秉承初心，不斷探索與實踐，用更加精湛的業務、更加貼心的服務，為企業群眾服好務。