泰山區(qū)幫辦代辦專業(yè)隊(duì)伍讓業(yè)務(wù)辦理“泰省心”

　　泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 劉小東 審核 王天姿）“時(shí)間太緊了，怎么辦？總部要求我們上午就要上傳立項(xiàng)文號(hào)，我還不知道怎么申請(qǐng)這個(gè)業(yè)務(wù)。”近日，面對(duì)第一次辦理立項(xiàng)業(yè)務(wù)不知所措的市民王先生，泰山區(qū)行政審批服務(wù)局“泰省心”幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即出擊，僅用15分鐘就幫助王先生指導(dǎo)完成材料的填寫(xiě)填報(bào)，20分鐘即拿到了立項(xiàng)備案證明。王先生直言：“簡(jiǎn)直太快了，太省心了，真是解決我的大問(wèn)題了。”　　

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　　今年，泰山區(qū)行政審批服務(wù)局推出“泰省心”幫辦代辦服務(wù)品牌，立足“小服務(wù)解決大問(wèn)題”，以“高效辦成一件事”為突破點(diǎn)，打造以“企業(yè)需求為導(dǎo)向”的幫辦代辦專業(yè)隊(duì)伍，持續(xù)深化幫辦代辦工作，不斷提升企業(yè)、群眾滿意度。　　

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　　泰山區(qū)行政審批服務(wù)局建立幫辦代辦工作制度，修訂完善《關(guān)于打造“泰省心”幫辦代辦服務(wù)品牌推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的實(shí)施方案》，明確幫辦代辦服務(wù)的工作職責(zé)、服務(wù)范圍、服務(wù)流程及協(xié)同機(jī)制，確保幫辦代辦服務(wù)工作有效落實(shí)，完善服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)幫辦代辦服務(wù)“規(guī)范辦”。　　

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　　在泰山區(qū)政務(wù)大廳啟用紅藍(lán)導(dǎo)服員，抽調(diào)業(yè)務(wù)科室精兵強(qiáng)將，借助電話溝通、視頻連線、政務(wù)直播等途徑實(shí)現(xiàn)“在線幫代辦”，幫助企業(yè)、群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)……泰山區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)持“從企業(yè)中來(lái)，到企業(yè)中去”，采取電話問(wèn)詢、上門(mén)走訪、座談交流等方式廣泛了解企業(yè)項(xiàng)目所需所求，并設(shè)計(jì)“項(xiàng)目建設(shè)政策包、企業(yè)投資政策包”等主題服務(wù)事項(xiàng)，方便企業(yè)群眾按需“點(diǎn)單”，通過(guò)多渠道齊發(fā)力，推進(jìn)幫辦代辦服務(wù)“快易辦”。

　　泰山區(qū)行政審批服務(wù)局組建“項(xiàng)目管家”幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，提前介入指導(dǎo)，做好重點(diǎn)項(xiàng)目的培育、儲(chǔ)備、包保服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化問(wèn)題化解，加強(qiáng)資源統(tǒng)籌，集中優(yōu)勢(shì)扶持；健全長(zhǎng)效追蹤機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“一企一檔”“一項(xiàng)目一專員”，及時(shí)幫助企業(yè)、項(xiàng)目解決審批過(guò)程中遇到的問(wèn)題，推進(jìn)幫辦代辦服務(wù)“全鏈辦”。

　　目前，泰山區(qū)以打造“泰省心”幫辦代辦服務(wù)品牌為中心，建立了市場(chǎng)準(zhǔn)入、項(xiàng)目建設(shè)、社會(huì)事務(wù)等幫辦代辦專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)6個(gè)，累計(jì)為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)2000人次。從以前的“想辦成”到“能辦成”再到“快辦成”，泰山區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)秉承初心，不斷探索與實(shí)踐，用更加精湛的業(yè)務(wù)、更加貼心的服務(wù)，為企業(yè)群眾服好務(wù)。