消費上新，生活煥新！看山東消費市場新業態新熱點

　　消費一頭連著宏觀經濟，是經濟增長的重要引擎；一頭連著千家萬戶，是人們追求美好生活的最終表現。當前，山東各地各部門組織開展豐富多彩的消費促進活動，推出一系列促消費惠民生政策，消費市場熱度持續攀升，新場景新業態加速涌現。大眾日報推出“大眾觀察·消費新觀察”系列報道，聚焦銀發消費新潮流、入境游消費新趨勢、以舊換新新體驗、文旅消費新場景等，記者行走消費一線，看各地各部門提振消費的新動向、新探索、新成效。

　　

　　“齊魯之星”兩次開行均滿員出發，“慢節奏+深游玩”受到老年游客青睞

　　銀發旅游列車如何開得更遠

　　3月22日晚，隨著火車緩緩駛入煙臺站，山東首趟銀發旅游列車結束了為期14天、覆蓋五省市的行程。在舒緩悠閑的旅途中，700余位老年旅客飽覽春日美景，一路歡笑、滿載而歸。而在昆明，3月16日從青島城陽站啟程的Y94次銀發旅游列車停靠在車站，等待前往西雙版納、大理、麗江等地游玩的老年游客返回。

　　“兩趟列車都是滿員出發，60歲以上的游客占95%。”山東中鐵文旅發展集團有限公司黨委副書記、工會主席徐玫說。自今年1月份《關于增開銀發旅游列車促進服務消費發展的行動計劃》發布以來，全國各地銀發旅游列車密集啟程。銀發旅游列車為何備受老年群體歡迎？如何保障老人玩得開心、舒心、放心？下一步如何創新升級，激活銀發經濟新動能？

　　軟硬件升級，專列更適老

　　“齊魯之星”銀發旅游列車采用全列空調臥鋪，如首趟列車采用4節軟臥車廂，比一般列車增加3節。在行程安排上，具有路線靈活、車隨人走、晝游夜行等特色，車底、鋪位全程不更換，避免了老人頻繁提大件行李上下車。

　　“從2024年下半年開始，我們就開始籌劃針對老年群體的旅游專列，規劃線路、改造升級列車。”徐玫介紹。

　　銀發旅游列車注重提升適老化服務，在硬件設施、餐飲、保健等方面體現關懷。專列上配有全新臥具，衛生間設置緊急呼叫按鈕，洗手臺配備防滑扶手，充電電源增加到一般列車的兩倍。為滿足老年人飲食需求，專列餐車還提供低糖低鹽老年營養套餐。

　　

　　3月22日，首趟“齊魯之星”銀發旅游列車返程途中，旅客合影留念。

　　保障銀發族安心出行，必要的醫療服務供應是關鍵。“專列配備睡眠監測帶等適老化AI智能旅行監護裝備，還有常用的血壓、血糖檢測儀。此外，為重點旅客配備緊急呼叫定位器。”山東中鐵國際旅行社副總經理邵向輝介紹，列車全程配有兩名專業醫生，隨時為老年人提供健康管理服務，其中一名醫生可提供心理咨詢。

　　在行程銜接方面，列車也為老年旅客提供便捷服務，沿途停靠車站設置專屬候車區域，安排專人提前為旅客辦理檢票，并提供重點旅客送至車廂服務。

　　車上開啟“老友記”，解鎖退休生活新方式

　　數百人的旅行團，怎樣有序組織？從青島出發的這趟列車有670余名旅客，分為13個團、3種線路。列車配有與鐵路方對接的領隊，負責協調列車進出站、列車服務等事項。此外，每個團配有1名全陪導游和1名地接導游，為旅客安排豐富的游覽活動。

　　“列車團隊規模大、行程時間長，需要考慮的細節有很多，我們會盡力把控好。” 邵向輝說。

　　3月20日晚，在開往昆明的列車上，由導游策劃發起，為9名生日在近期的老人舉辦了一場特別的生日會。唱生日歌、吹蠟燭、切蛋糕……車廂里留下了喜氣洋洋的歡樂畫面。“真是沒想到，車上和家里一樣溫馨！”84歲的聶淑琴老人格外高興，她也是列車上年齡最大的旅客，兒女陪同她一起參團。除了這樣的特別活動，車上還有棋牌、卡拉ok等休閑項目，豐富銀發旅客的乘車體驗。

　　

　　2025年青島首趟“銀發旅游專列”從城陽站發車。

　　“參加專列旅行，讓我解鎖退休生活新方式。”來自青島的朱秀云對這趟旅程很滿意。“來之前還有點糾結，我五十多歲，不知道能不能和其他六七十歲的游客玩到一起。”

　　旅途行進，擔憂漸漸消除。“我認識了很多新朋友，從陌生到熟悉，從相知到相親，跟他們一起看到的風景也不同了。”朱秀云笑著說，“下次專列，我還參加！”

　　玩法將“上新”，未來計劃主題游

　　“線路設計上，季節是我們考慮的重要因素。”徐玫介紹，已經開行的兩趟專列，在線路設計上選擇了氣溫適宜的南線游，5—9月則一般考慮新疆方向和東北方向，10月份到年底的主要線路有海南、福建等方向。

　　“乘著火車，慢節奏、深游玩的形式，是吸引老年旅客選擇銀發旅游列車的重要原因，也有懷舊的情懷因素。”邵向輝注意到，老年人的興趣喜好也呈現多樣化的特點，對旅游線路、服務內容有著不同需求。

　　

　　3月16日，“銀發旅游專列”部分旅客在出發前合影，開啟為期14天的云貴贛賞花踏青之旅。

　　為此，山東銀發旅游專列將“上新”玩法，在產品創新方面不斷探索。4月6日將開行去往四川的“游學養”銀發旅游專列，針對老年大學參團旅客對歷史文化感興趣的特點，邀請退休大學教師、老年大學教師提供文化講解。后續還考慮開行茶文化、跟著詩人去旅行、打卡影視劇外景地等主題線路。

　　“我們計劃進一步升級列車設施，包括設置鋪位緊急呼叫器等，并與沿線景區洽談合作，爭取更多針對老年人的優惠政策。”徐玫說。她也坦言，讓銀發列車“行駛”得更長久，需要多方形成合力，一方面，景區、酒店應提升服務質量，增設適老化設施；另一方面，各地應加強監管、培育放心消費場景，打造“銀發友好型”消費環境。

　　隨著我國老齡化程度加深，銀發旅游市場規模正在擴大。根據中國國家鐵路集團的數據，2024年國鐵集團組織開行的旅游列車共運送游客超100萬人次，其中老年游客占比接近80%。銀發旅游列車不僅為老年人提供了老有所樂的新渠道，也帶動了區域消費，其“交通+旅游+消費”的融合業態，將進一步激發消費活力，催生新的經濟增長點。

　　（大眾新聞記者 范薇 實習生 劉楚慈）

　　

　　

　　受益于過境免簽政策，一季度山東各口岸入境外籍旅客15.1萬余人次

　　韓國游客“周五下班去山東”

　　4月1日，來自韓國健步球協會的近400名游客經威海入境，開啟為期多天的“跟著賽事去旅行”山東之旅。這是去年對韓相關免簽政策實施以來，山東迎來的最大規模韓國入境旅游團。威海精心準備了“花神禮賓”特色演出、中國大鼓《說唱臉譜》和非遺展示體驗活動等，中國傳統韻味的表演吸引游客紛紛駐足欣賞。

　　威海成韓國游客重要目的地

　　“隨著天氣逐漸轉暖，外國游客數量大幅增加，暑期將迎來入境游高峰。”石島出入境邊防檢查站執勤一隊副隊長李楠楠介紹，威海交通便捷，山海風景秀麗，每年暑期，數百人規模的外國旅行團很常見。

　　免簽政策紅利持續釋放，外國游客入境更加方便。威海、石島兩地的出入境邊防檢查站均采取對過境免簽人員“點對點”精準引導、“面對面”專區辦理等方式，確保外籍游客高效通關。

　　“以前往返兩國之間，大部分時間都耗費在簽證辦理上，要提前預約，還要等待審批，需要十幾天的時間。有了免簽政策后，我們直接來就行，通關只需一兩分鐘，非常棒。”韓國游客李相和感慨。同行的韓國游客南京一也表示，“免簽政策大大方便了我到威海來感受中國傳統文化。”

　　

　　為承接免簽政策帶來的“大流量”，威海文旅部門設計推出“一日游”“多日游”等特色旅游產品，同時和多家旅行社共同探索“跨省旅行+旅游觀光”模式，不斷優化旅游服務設施、提升旅游服務質量、打造特色旅游產品。

　　進入3月，山東海峽國際旅行社有限公司入境中心部長李春蓮更加忙碌，“近期，‘周五下班去山東’的話題在韓國爆火，3月到5月，已有2500多名韓國游客預訂旅行團，而且還在持續增長中。”

　　“仙境海岸游”出圈

　　“我來過煙臺很多次了，這次想登山看海，深度游覽煙臺。”近日，300多名韓國游客乘坐新香雪蘭輪抵達煙臺港口，開啟仙境海岸之旅。他們既興奮又激動，開心地拍照留念，氣氛十分熱烈。韓國游客宋花艷說，他們將游覽煙臺山、朝陽街、所城里、漁人碼頭等景點景區。

　　“經過這幾年的發展，煙臺當地文化和旅游產品有了很大提升，特別是深度旅游產品日益豐富，我們及時更新和豐富了煙臺假日休閑旅游產品，在韓國市場反響熱烈。”韓國組團社代表表示，本次相關產品發布之后，當天就滿團了，很多韓國游客都非常期待來煙臺感受“仙境海岸游”的獨特魅力。

　　

　　今年以來，煙臺入境游持續火爆，入境游客“扎堆”抵煙開啟深度游覽。為進一步促進入境游發展，前不久，煙臺市文化和旅游局還組織推介團赴韓國、日本開展文旅推介，重點推介朝陽街、張裕、蓬萊閣、養馬島等旅游資源，組織煙臺中韓輪渡有限公司進行互動式推介，韓國旅游達人現場分享煙臺旅游體驗。

　　目前，煙臺入境游客主要來自韓國、日本、俄羅斯和部分東南亞國家。入境游產品方面，有面向韓國市場的高爾夫休閑游、登山運動游、舞蹈健身游、觀光度假游，主要游覽區域為煙臺中心城區、蓬萊等地；有面向俄羅斯市場的濱海度假產品，游客從煙臺入境赴山東各城市游覽，全程15天左右；有面向東南亞市場的春季賞花產品、秋季采摘產品。

　　今年，煙臺市文旅部門還著重面向韓國市場推出專項宣推，針對韓國游客喜歡“煙臺古釀”白酒的特點，組織“游煙臺贈古釀”營銷活動。與此同時，進一步拓展深度游，挖掘煙臺文化底蘊和人文內涵，加強濱海一線資源整合，開發深度游體驗產品，讓越來越多入境游客深度游覽煙臺，愛上煙臺的海濱風光和獨特魅力。

　　青島入境游市場逐漸升溫

　　得益于240小時過境免簽政策的全面放寬優化，青島入境游市場持續升溫。截至3月17日，青島共接待入境游客9.9萬人次，同比增長41.74%，入境游客主要來自韓國、日本、馬來西亞等國家。

　　“為了精準攬客，青島針對日韓等重點境外游市場策劃專題營銷，并對引進入境游客的旅行社給予真金白銀的獎勵，進一步激發市場活力。”青島市文化和旅游局對外交流與合作處處長閆毅表示。同時，青島市還進一步健全文旅場所外語標識體系和導覽服務，開發與免簽政策相匹配的特色旅游線路和產品，提升入境游場景體驗感和便利度。

　　青島旅游集團、青島國際機場集團聯合山東航空、東方航空、青島航空、大韓航空、全日空航空等國內外航司共同成立青島空海旅游聯盟，計劃通過跨界合作充分發揮航空與文旅資源疊加優勢，積極構建“交通+旅游”一體化服務體系，針對入境游市場打造契合市場需求的高品質旅游產品，吸引更多全球游客暢游青島。

　　據了解，今年以來，山東持續開展入境游營銷體系、產品體系、服務體系“3個體系”建設，加快培育入境游新增長點。隨著我國全面放寬優化過境免簽政策，外籍人員來華旅游、商務、訪問、探親熱情持續高漲。據統計，一季度，經由山東各口岸入境的外籍旅客達15.1萬余人次，其中免簽入境外籍旅客10.1萬余人次，韓國籍旅客占免簽旅客的83.1%。

　　（大眾新聞記者 陶相銀 楊秀萍 李媛 唐曉寧 通訊員 王譯 崔浩 周淵浩）

　　

　　

　　技術與政策雙輪驅動，家電、汽車、數碼產品等消費智能化升級

　　“智能+”讓買買買更時尚

　　今年以來，“以舊換新”等一系列促消費政策持續加力，推動消費市場穩步向好。國家信息中心最新發布的數據顯示，一季度全國線下消費熱度指數同比增長14.2%，較上季度升高9.1個百分點。從山東看，前2個月，全省實現社會消費品零售總額6903.0億元，同比增長5.1%，比上年全年增速高0.1個百分點。隨著促消費政策深入實施，“智能+”正引領消費新趨勢。

　　4月5日，濰坊市民郭女士通過以舊換新的方式在濰坊市濰百集團新華店購買了一臺家用智能冰箱。“商場有折扣，還能領取補貼，標價1萬多的智能冰箱7000多就能拿下，非常合適。”郭女士說。

　　濰百集團新華店家電負責人高新偉表示，2025年以來，集團家電銷售中通過國補以舊換新方式帶來的營業額增長近20%。同時，新的國補政策中綠色智能、高能效產品占比提升，帶動超薄嵌入式冰箱、洗碗機、AI空調等高端家電銷量明顯提升，店內一款帶智能語音功能的高端冰箱自國補實施以來銷售額增長一倍以上。

　　消費品以舊換新政策的實施，加速了家電消費智能化升級。3月22日，中國家用電器協會發布的《2025中國家電消費趨勢白皮書》指出，當前家電消費最為明顯的趨勢之一，就是家電換“智”、智慧家庭“煥新”。

　　

　　3月27日，青島市李滄區九水街道侯家莊社區國補換新服務站，工作人員向居民介紹家電產品和補貼政策。

　　除家電外，汽車消費是以舊換新的另一個主戰場，同樣呈現出智能化的消費趨勢。“以前開燃油越野車進藏，遇到塌方只能靠經驗硬闖。現在無人機提前5公里探測路況，還能自動生成地形圖，這才是真正的科技平權。”4月4日，在青島李滄比亞迪方程豹直營4S店展廳內，剛完成舊車置換的越野愛好者張競正通過車內五聯屏，操控豹8無人機版的“靈鳶車載無人機系統”。當天，張競用一輛2016款合資品牌SUV置換了豹8。

　　新能源汽車以舊換新持續升溫，智能化配置正成為消費者購車的核心考量。該店總經理孫繼波介紹，近期以舊換新客戶中，70%原車輛為傳統燃油車，且普遍關注智能化配置，超60%的置換客戶點名要求體驗智能駕駛功能。該店3月成交的52臺方程豹車型中，搭載雙智駕系統的版本占比達90%，選裝無人機生態服務的用戶比例更是高達50%。

　　2025年被稱為全民智能駕駛元年。4月1日，《北京市自動駕駛汽車條例》正式實施，上海、深圳等城市的自動駕駛汽車條例即將落地。與此同時，比亞迪、廣汽等頭部車企相繼公布高階智駕量產計劃，推動技術從驗證轉向規模化商用。

　　技術與政策的雙輪驅動下，國內汽車特別是新能源智能汽車銷售不斷增長。數據顯示，截至3月底，全省提交汽車置換、報廢更新補貼申請16萬份，補貼資金23億元，直接拉動消費約213億元。同時，前2個月全省汽車類零售額增長1.1%，新能源汽車產量增長165.9%。

　　

　　日前，在位于臨沂高新區的華舜五菱4S店內，消費者正在試駕新能源汽車。

　　消費者傾向“智能+”，政策也在加推智能化產品。今年1月，省商務廳等5部門印發的《山東省手機、平板、智能手表（手環）購新補貼實施細則》，首次將3C數碼產品納入以舊換新補貼范圍。

　　4月6日，在肥城市新合作購物中心的數碼專區，選購商品的市民紛至沓來，銷售人員熱情地向顧客宣傳“購新補貼”政策。“家里的電腦用了很久了，性能和外觀都有些過時，特別卡頓。我也知道舊家電如果不處理好的話，會對環境造成污染。這兩天在肥城商務局公眾號上看到‘以舊換新’活動，所以過來看看，買了一臺聯想電腦。”肥城市民李強說，原價5000多元的電腦，國補后只花了4000多，省了千把塊錢。

　　數據顯示，截至3月底，全省3C數碼產品消費約140萬份，補貼資金5億元，直接拉動消費約40億元。前2個月，全省通信器材類零售額增長40.3%。

　　中國社會科學院研究員鄭世林認為，隨著人工智能的發展，AI技術將逐漸滲透到生活的各個方面，“智能+”產品的消費規模將逐漸擴大。在下一步的促消費政策制定過程中，應更加注重智能化、智慧化消費產品的推廣力度，加強消費場景營造，推動內需市場持續向好。

　　（大眾新聞記者 孫源澤 參與采訪 曹儒峰 都鎮強 張曉帆）

　　

　　

　　外骨骼機器人助力游客輕松登泰山，數字電車開啟4D黃河之旅，商旅平臺串聯起百億消費版圖……當齊魯山水遇上黑科技，“好客山東”正以“文旅+科技”打破傳統旅游的體驗邊界，打造出更多消費新場景。

　　機器人“進軍”各大景區

　　“有了這個外骨骼機器人助爬，登山比平時省力多了，多玩了好幾個景點。”4月1日，戶外登山愛好者呂先生在沂蒙山銀座天蒙景區體驗了一把“爬山外掛神器”。該設備可穿戴在胯部和大腿處，通過電機驅動髖關節輔助發力，幫助游客輕松登山。

　　沂蒙山銀座天蒙景區副總經理吳朋濤告訴記者，為了讓游客更好地享受爬山的樂趣及欣賞沿途美景，景區上線了外骨骼機器人的租賃業務，同時還推出“門票+設備租賃”智慧套餐，陸續有游客預約體驗。

　　早在今年年初，泰山景區就首次投入試用了外骨骼機器人，不少嘗鮮游客表示登山“如履平地”。據攜程透露，智能助行外骨骼設備最高可降低30%登山體能消耗，延長游覽時長1.5小時。對于山岳景區60歲以上的游客，設備可以打破年齡體能限制，助力更多中老年游客登頂。目前，攜程正與山東意向景區對接，未來智能助行外骨骼設備有望進入更多山岳型景區。

　　

　　醉東風鄉村藝棧未來田園藝術中心，研學團隊和機器狗互動。

　　機器人的身影不僅出現在山岳型景區，在郯城縣醉東風鄉村藝棧的未來田園藝術中心，前來研學的孩子們和機器狗互動玩耍，田園景色與未來科技的組合給游客帶來新奇的體驗。“考慮到景區元素的多元化，我們試圖將科技元素融入游玩場景，引進了一批人形機器人和機器狗，同時還有一些VR、AR的體驗項目。”山東文旅醉東風鄉村藝棧副總經理郭鈺說。

　　“文化+科技”帶來沉浸式體驗

　　“我們即將從遙遠的巴顏喀拉山啟程，飛越三江源那壯美的濕地，一起去看看黃河的起點。沿著黃河遇見海，我們最終抵達東營黃河入海口，看那漫天紛飛的鳥浪與海天共舞……”近日，在青島市南區中山路“沿著黃河遇見海”數字化沉浸式電車里，游客秦女士體驗了一場文化與科技融合的視覺盛宴。“不僅能看到沙漠綠洲、泰山、鳥浪、深海，座位還能隨著場景顛簸震動，簡直身臨其境。”秦女士說。

　　這輛數字電車，在“發車”的瞬間就化身4D特效與AI算法相結合的“賽博影院”。除了16K環幕影像帶來的沉浸式體驗，真人NPC“電車車長”也會帶領游客以角色敘事的方式融入劇情。項目負責人盧暉介紹，“沿著黃河遇見海”數字化展示項目歷時一年多精心打造，目前已成為中山路歷史文化街區的文化新地標。

　　近年來，山東多地文旅項目運用VR、AR等新技術，加大數字文旅新內容、新場景的創新。上個月，位于青島的Wemake XR梵高數字藝術體驗館正式對外開放。體驗館分為MR大空間體驗區、VR外設漫游體驗區、數字藝術畫廊區等區域，通過先進的XR技術，打破時空限制，讓觀眾與畫中的元素進行互動。

　　

　　曲阜蓼河古街球幕影院，游客正在觀影。

　　在山東，通過科技手段，文旅資源得以更好地展示，游客能更好地感知和體驗齊魯文化。泰山腳下的“泰山神啟”跨維數字體驗館運用場景融合、VR、裸眼3D等數字技術，讓游客沉浸式感受泰安的人文風情和民俗文化。在曲阜蓼河古街，通過前沿光影科技推出的沉浸式夜游《久仰曲阜》，全景式展現曲阜的歷史文脈故事。記者了解到，蓼河古街全新打造的球幕影院，計劃推出一系列新潮展示影片，巧妙融合傳統文化元素與數字科技，為游客帶來獨一無二的沉浸式觀影體驗。

　　計劃發布全域文旅數字化共有服務云平臺

　　如今，商旅出行已成為文旅消費市場的重要一環。根據中國旅游協會發布的商旅市場調研數據，近九成商旅人士表示會在出差閑暇時借機游覽。

　　企業用戶出差預訂濟南酒店時，系統自動推送“泉水宴”特色餐飲代金券；淄博差旅用戶可獲得海岱樓鐘書閣文創產品專屬折扣……浪潮基于大數據算法研發的商旅平臺，未來有望將“商旅+消費+管理”的一站式差旅服務變為現實。

　　“除了酒店和餐飲，商旅出行也拉動了老字號、地理標識等當地旅游商品的消費。”山東浪潮智慧文旅產業發展有限公司總經理郝俊昌介紹，浪潮商旅平臺基于數智驅動的大數據底座能力，整合當地景區、酒店、餐飲、小交通等消費場景，通過人工智能算法，為商旅客戶精準匹配一站式出行服務，實現“商旅+文旅”的跨界融合。

　　浪潮全域數字文旅解決方案架構。

　　以大數據賦能文旅產業發展，浪潮的探索并不局限于商旅平臺。據郝俊昌透露，近兩個月內，浪潮計劃發布山東省全域文旅數字化共有服務云平臺，整合省內資源為文旅景區提供共性服務，解決其數字化需求。“通過數據資源的本地化應用，創造更多消費場景，助力山東文旅產業的發展。”郝俊昌說。