泰山客運(yùn)：清明護(hù)航暖旅途 溫情守護(hù)平安行

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 劉小東 審核 晁彤彤）清明時節(jié)，草長鶯飛，泰山景區(qū)迎來踏青客流高峰。泰山客運(yùn)人忙碌穿梭，用責(zé)任守護(hù)安全，以溫情傳遞善意，書寫著一個個暖心故事。

　　4月4日下午，駕駛員張俊峰駕駛大巴運(yùn)送游客下山。抵達(dá)下客區(qū)時，張俊峰聽到車廂內(nèi)有游客呼喊，立刻靠邊安全停車，上前查看發(fā)現(xiàn)，一名游客虛弱癱坐在座位上。經(jīng)詢問得知，該游客因低血糖無法行走。張俊峰迅速與下客區(qū)值班的工作人員攙扶游客下車，到陰涼處休息，并將應(yīng)急食品遞給游客，進(jìn)行簡單救治，熱心游客也紛紛幫忙購買功能飲料。在眾人愛心幫扶下，該游客很快恢復(fù)過來，并向客運(yùn)公司表示感謝。

　　

　　當(dāng)晚，泰山景區(qū)旅游服務(wù)中心與客運(yùn)公司正在中天門值班的工作人員，發(fā)現(xiàn)一名走失的小女孩。經(jīng)詢問，得知小女孩父母都在天外村。工作人員立即將小女孩帶回客運(yùn)值班室，并與天外村下客區(qū)工作人員取得聯(lián)系，安排車輛送小女孩下山。天外村下客區(qū)工作人員接到小女孩后，迅速與女孩父母取得聯(lián)系，幫助父女團(tuán)聚。

　　

　　撿到手機(jī)、背包、車鑰匙和身份證件等遺失物品，第一時間尋找失主歸還；發(fā)現(xiàn)走散的游客，主動上前提供幫助；遇到行動不便的游客，主動靠前服務(wù)，積極幫忙解決難題……一張張平凡的面孔，一件件溫暖人心的好人好事，贏得游客一致稱贊。

　　

　　除了好人好事，文明服務(wù)也是清明假期泰山客運(yùn)工作的一大亮點(diǎn)。清明假日期間，泰山客運(yùn)公司嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，全體員工下沉一線，牢固樹立“以游客為中心”工作理念，嚴(yán)格遵守工作流程和崗位規(guī)范，掛牌上崗，持續(xù)做好站立引導(dǎo)、秩序維護(hù)、咨詢解答等服務(wù)，確保第一時間回應(yīng)游客需求。同時，為引導(dǎo)全市廣大干部群眾轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)祭掃觀念，泰山客運(yùn)公司志愿者在天外村游客中心開展“踐行文明新風(fēng) 惟愿春和景明”主題志愿服務(wù)活動，向市民游客發(fā)放文明祭掃倡議書，以細(xì)節(jié)服務(wù)彰顯企業(yè)社會責(zé)任，傳遞客運(yùn)“正能量”。