泰山客運：清明護航暖旅途 溫情守護平安行

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東 審核 晁彤彤）清明時節，草長鶯飛，泰山景區迎來踏青客流高峰。泰山客運人忙碌穿梭，用責任守護安全，以溫情傳遞善意，書寫著一個個暖心故事。

　　4月4日下午，駕駛員張俊峰駕駛大巴運送游客下山。抵達下客區時，張俊峰聽到車廂內有游客呼喊，立刻靠邊安全停車，上前查看發現，一名游客虛弱癱坐在座位上。經詢問得知，該游客因低血糖無法行走。張俊峰迅速與下客區值班的工作人員攙扶游客下車，到陰涼處休息，并將應急食品遞給游客，進行簡單救治，熱心游客也紛紛幫忙購買功能飲料。在眾人愛心幫扶下，該游客很快恢復過來，并向客運公司表示感謝。

　　

　　當晚，泰山景區旅游服務中心與客運公司正在中天門值班的工作人員，發現一名走失的小女孩。經詢問，得知小女孩父母都在天外村。工作人員立即將小女孩帶回客運值班室，并與天外村下客區工作人員取得聯系，安排車輛送小女孩下山。天外村下客區工作人員接到小女孩后，迅速與女孩父母取得聯系，幫助父女團聚。

　　

　　撿到手機、背包、車鑰匙和身份證件等遺失物品，第一時間尋找失主歸還；發現走散的游客，主動上前提供幫助；遇到行動不便的游客，主動靠前服務，積極幫忙解決難題……一張張平凡的面孔，一件件溫暖人心的好人好事，贏得游客一致稱贊。

　　

　　除了好人好事，文明服務也是清明假期泰山客運工作的一大亮點。清明假日期間，泰山客運公司嚴格執行領導帶班和24小時值班制度，全體員工下沉一線，牢固樹立“以游客為中心”工作理念，嚴格遵守工作流程和崗位規范，掛牌上崗，持續做好站立引導、秩序維護、咨詢解答等服務，確保第一時間回應游客需求。同時，為引導全市廣大干部群眾轉變傳統祭掃觀念，泰山客運公司志愿者在天外村游客中心開展“踐行文明新風 惟愿春和景明”主題志愿服務活動，向市民游客發放文明祭掃倡議書，以細節服務彰顯企業社會責任，傳遞客運“正能量”。