“社區兜底+居民共治”助力老小區巧解物業難題

　　“健身娛樂的地方小，能不能擴建？”“社區小朋友多，盼著能多添些兒童設施。”在泰山區徐家樓街道新峪社區，一本民情意見冊記錄著居民的急難愁盼。

　　如今翻開最新一頁，記錄已變為現實——文體廣場升級改造升級，面積擴大到400平方米，即將鋪設彩色防滑地坪，安裝嶄新滑梯，10余名小朋友展圍著文體廣場蹦蹦跳跳。令人驚喜的是，這場“微改造”的部分資金，來自居民繳納的物業費。

　　“取之于民，就要用之于民！”今年1月份，社區黨委書記石法禎在物業公司成立會上擲地有聲的承諾，如今化作看得見的幸福。

　　新峪社區靈芝花園西區自成立以來，換了四家物業，近2000名居民守著年久失修的設施，路燈時亮時滅，路面坑洼不平，樓道堆滿雜物，業主安全感差，滿意度低。轉機始于社區黨委的破局之舉——領辦“福峪物業”。

　　這支物業隊伍頗具社區化：社區工作者轉型“物業管家”，保安保潔全部從本小區招聘。60歲的解金英培訓后上崗保潔員，每天把樓道打掃的格外干凈：“在家門口上班，既能照顧孫子，每月還能掙一千多。”24號樓居民周生玉重操舊業當上保安，巡邏時不放過任何一個細節：“給自家干活，心里踏實！”

　　自己家園自己管理。社區開展信用小積分兌換“大幸福”積分兌換活動，鼓勵居民積極參社區治理與物業管理、志愿服務，除草護綠、調解糾紛等事務有了生力軍。更有鄰居發揮特長，成為了大家身邊的好幫手，趙永剛就是其中一員。跟機械打交道一輩子的他，退休后在社區鼓勵下發揮維修手藝，為居民提供免費維修服務，誰家遇到難題，都全力去幫助，小到電飯煲、電熱水壺，大到煤氣爐、熱水器，他都不在話下。

　　這場變革很快讓小區舊貌換新顏。物業臺賬顯示：累計開展小區環境衛生集中大清理12次，清理瓦石磚塊、殘枝落葉等各類雜物數10車次；維修隊每日“掃樓”巡查，為小區主干道安裝太陽能路燈25盞。19號樓居民周長友感慨：“有了路燈就不用摸黑走夜路了，晚上還經常碰到保安人員巡邏，出門放心多了，必須點贊！”

　　更讓居民暖心的是“閃電響應”機制。3月23日晚，第二網格群彈出消息：“19號樓樹枝刮擦空調外機，求處理！”次日早上，物業人員帶著修剪樹枝工具現身，半小時解決問題。“小問題不過夜，大問題不超過三天”的承諾，讓居民吃下定心丸。

　　環境變化的同時，還有更接地氣的物業費標準。物業收費均價由每月每平方米0.5元減到0.45元，社區成立了由黨員代表、居民代表、社區代表組成的財務監督小組，嚴格監督、定期公示，確保物業收支情況公開透明。

　　在石法禎看來，物業既要算經濟賬，更要算民生賬。社區領辦物業以來，拿出一定比例的物業盈余資金幫助社區居民解決身邊的道路破損、破損閥門、樓道不亮燈泡等急難愁盼問題，助力綠化帶改造升級，修建電動車車棚……

　　“社區兜底+居民共治”的物業管理模式，使老小區也綻放新活力。站在小區平整的道路上，石法禎指著規劃圖，談起新構思，“下一步還要將閑置空地利用起來，規劃停車位，響應居民需求，安裝新能源充電樁，讓老小區也跟上新時代。”

　　泰安日報社·中華泰山網記者 李皓若 審核 晁彤彤