政策宣講面對面 人社服務零距離 泰安舉行12333全國統一咨詢日活動

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 楊文潔 攝影 隋翔 審核 聶艷艷）3月30日，我市在泰安萬達北廣場組織開展以“個人養老金 為您添保障”為主題的泰安市12333全國統一咨詢日活動，以進一步做好個人養老金制度的實施推廣，增強市民對第三支柱養老保障體系的認識。

　　“個人養老金退休后怎么領取？”“靈活就業人員可以繳納個人養老金嗎？”“社保卡丟失后可以通過什么途徑補辦？”……活動現場，12個咨詢服務臺前，聚集了眾多前來咨詢的市民，他們就自己生活中遇到的人社相關問題詳細向工作人員進行咨詢。面對大家五花八門的提問，由人社部門業務骨干與金融機構專家組成的“答疑團”一一答疑解惑，尤其針對大家普遍關注的個人養老金政策知識進行詳細講解，并指導群眾通過線上渠道便捷辦理賬戶設立等手續。

　　

　　活動現場的互動問答，進一步增加了市民對人社知識的了解。活動當天，市12333電話咨詢服務中心共為800余名群眾提供了面對面的咨詢服務，發放各類宣傳材料1000余份，有效提升了政策知曉率和群眾參與度，拉近了群眾與人社部門之間的距離。

　　

　　“在這里，工作人員不僅為我面對面解決了個人社保方面的疑慮，還讓我在這里學到了很多實用的人社知識，是一次很好的政策宣講活動。”市民李女士為活動點贊。

　　記者了解到，為充分發揮“人社總客服”的作用，近年來，泰安市12333電話咨詢服務中心始終堅持“傾聽民意服務民生”的理念，秉承“人社服務為人民”的宗旨，不斷創新服務方式，拓寬服務渠道，在“7*24”小時不間斷服務的基礎上，綜合利用大數據、人工智能、5G等技術，創新開展12333“數字幫辦”服務，全力搭建12333智慧服務平臺，不斷提升熱線的數智化水平，取得了良好成效。

　　

　　泰安市人力資源和社會保障局將持續開展多種形式的12333咨詢日活動，邀請企業、群眾走進12333咨詢服務熱線，開設專家講席，不斷提升熱線知曉度，把更加精準、專業的人社咨詢服務送到群眾身邊，以實際行動助力全市人社事業高質量發展。