“在整個旅途中，您是風景”——泰山站客運員獲旅客手寫感謝信

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 溫雯 審核 陳茂榮）“您的專業、耐心、細致，讓我深切感受到了鐵路工作者的美德，謝謝您的無私照顧?！?月27日，一封手寫的感謝信被寄到泰山站，K16次列車的乘客李女士向泰山站客運值班員楊新勝表達了衷心的感謝。

　　時間回到3月26日14時許，楊新勝在泰山站候車室巡視，突然發現一名女性旅客蜷縮在椅子上，表情痛苦。楊新勝見狀立即上前詢問情況，得知旅客李女士先前在旅游時不慎扭傷左手腕，經過治療有所好轉，準備乘火車前往濟南，但剛才在來泰山站的途中拎大件行李箱導致腕部傷病復發，疼痛難忍。

　　

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　　了解情況后，楊新勝立即取來急救箱對李女士的手腕進行冰敷處理，并用彈性繃帶臨時固定。待李女士疼痛有所緩解后，楊新勝為李女士開通綠色通道提前進站，并聯系K16次列車長安排就近座位，協助李女士上車、安頓好行李后與列車乘務組完成交接。

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　　送完李女士，楊新勝的服務還在繼續。他主動致電濟南站聯動接力服務，并跟進李女士就醫情況，持續的關心與幫助溫暖了李女士的心。27日上午，泰山站收到了李女士手寫的感謝信，她在信中再次向楊新勝表達了謝意，一句“在整個旅途中，您是風景”流淌出濃濃暖意。

　　據了解，楊新勝是泰山站"和悅服務臺"的一員，近三年累計幫扶特殊旅客217人次，本次救助是他日常工作的縮影?！皫椭每褪俏覀儜撟龅?，‘以客為尊’一直是我們鐵路系統堅持的服務理念，每個旅客都能安心出行、平安回家是我們一直追求的目標?！睏钚聞僬f。