泰安市企業家訪談丨創新服務模式 提升服務品質 滿足老年人多元化、多層次養老需求——訪德贍養老院院長張軍

　　隨著人口老齡化進程的加速，更好滿足老年人對美好生活的新期待，需要老齡產業高質量發展，而這離不開新質生產力的引領。

　　

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　　泰安德贍養老服務有限公司成立于2018年6月，是一家集生活照護、醫療康復、臨終關懷等功能于一體的醫養結合四星級養老服務機構，現有養老床位150余張。“我們通過采購清雷科技數字醫養解決方案，包括智慧養老系統、智慧康養大屏和毫米波雷達監測設備，實現對老年人生命健康數據的實時監測和管理。我們利用智慧養老系統進行日常健康監測、緊急情況告警和慢病風險預測，全方位保障老年人的健康安全，實現了智慧養老的升級。”德贍養老院院長張軍說。

　　據了解，泰安德贍養老服務有限公司設有中醫科、內科、檢驗科、特檢科、康復科、藥劑科等科室，配備了心電圖、彩超、CT、DR、全自動生化分析儀及各類康復設備。德贍養老服務中心采用“大養老+小醫療+醫療服務綠色通道”的經營模式，是醫保定點單位、泰安市長期護理保險定點機構，為入住老人提供全方位的護理服務。公司先后獲評2022年天使公益慈善文明先進單位、2023年度最佳養老機構；被市養老服務指導中心確定為泰安市養老服務人才培養實習實訓基地；與山東第一醫科大學第二附屬醫院、融通醫療泰安八十八醫院簽訂醫聯體合作協議。“德贍養老”被市民政局評為泰安市連鎖化養老服務品牌。

　　多年來，泰安德贍養老服務有限公司致力于提供包括膳食營養、個性照護、康復理療、精神慰藉、臨終關懷等在內的全方位養老服務，以滿足更多老年人的多樣化需求，始終把維護好、服務好老年人的身心健康放在第一位，不斷提升服務標準，努力將“德贍養老”打造成省級知名品牌。

　　德贍養老服務中心內設文娛活動室、書畫室、閱讀室、健身房、康復理療室、心理咨詢室等設施，以滿足老年人的生活需求。專注于老年疾病治療，公司成立心血管病診療中心、慢病管理中心，充分發揮中醫、中藥特色優勢，輔以中醫適宜技術及現代康復技術，為廣大患者和老年人提供更加優質、便捷、高效的服務。公司還根據養老服務需求的變化，及時對基礎設施進行升級和完善；不定期對護理人員進行專業培訓，提升其專業素養和服務水平；引進具有豐富經驗和專業技能的養老人才，為老年人提供更加專業、貼心的服務。

　　“我們公司經常與有關醫療機構、科研機構、社區進行交流互動，共同推動養老服務行業創新發展，同時，建立社區養老服務中心，開展城市社區嵌入式服務，為社區居民提供養老托育、社區助餐、家政便民、體育健身、文化休閑等‘一站式’服務。”張軍說。

　　泰安德贍養老服務有限公司倡導“懷德起業、濟世為民、精醫重道、贍養尊老”的理念，積極履行社會責任，不斷創新服務模式，提升服務品質。

　　智慧養老是養老行業未來的發展趨勢，利用互聯網、物聯網、人工智能等技術，打造智慧養老平臺，提高服務效率和管理水平，以新質生產力引領老齡產業發展，實現養老服務管理的智能化，為老年人提供更加便捷、舒適的生活體驗，變得越來越重要。

　　“我們將‘以人為本’的理念貫穿院區運營的各個環節，尊重老年人的生活習慣和個性化需求，營造溫馨、舒適、安全的居住環境，組建專業醫療護理團隊、營養師團隊為老年人提供全方位、個性化服務；組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活，增強他們的幸福感、獲得感。”張軍表示，接下來，他們準備引入智能養老設備，如智能床墊、智能手環等，實時監測老年人的健康狀況，并提供遠程醫療、緊急呼叫等服務，通過不斷提升服務質量，滿足老年人多元化、多層次的養老需求。

　　未來，泰安德贍養老服務有限公司將積極參與養老行業標準制定，推動行業規范化、標準化發展；加強與有關院校的合作，培養更多高素質養老護理人才；積極探索新技術在養老領域的應用，為老年人提供更好的服務。“我們將不斷學習、探索、創新，為老年人創造更加幸福美好的晚年生活，也希望能有更多社會力量參與到養老服務中，支持養老院的信息化建設。”張軍說。

　　【泰安日報社·中華泰山網記者 池彥明 攝影 陳陽 審核 晁彤彤】