泰山燃氣集團所屬泰山港華公司：冬季保供圓滿收官 百日奮戰(zhàn)繪就溫暖民生畫卷

　　春分時節(jié)，隨著泰城供暖季正式結(jié)束，2024至2025年冬季天然氣保供工作在春暖花開中逐漸落下帷幕。2024年11月以來，面對寒潮天氣頻發(fā)、春節(jié)用氣高峰、復工復產(chǎn)需求激增等多重考驗，泰山燃氣集團所屬泰山港華公司以“安全保供”為使命，通過加強科學調(diào)度、做好設備維保、嚴格管線巡檢、提升服務質(zhì)量等，筑起覆蓋全城的溫暖防線，為廣大市民守護寒冬里的民生溫度。據(jù)統(tǒng)計，2024年11月15日至2025年3月20日期間，泰山燃氣集團所屬泰山港華公司累計安全平穩(wěn)供應天然氣約9660.65萬立方米，冬季保供期間經(jīng)歷5次寒潮天氣，日最高供氣量達104.98萬立方米。

　　提早統(tǒng)籌，保證氣源供應。為全面打贏保供攻堅戰(zhàn)，泰山燃氣集團所屬泰山港華公司按照上級集團公司工作部署，第一時間成立冬季應急保供小組，統(tǒng)籌規(guī)劃、部署制定并進一步細化專項供氣保障方案，搶先抓早召開冬季保供專題會議，建立實施“日調(diào)度、周報告、月計劃”工作機制。冬供期間，泰山港華公司重點關(guān)注天氣變化情況，動態(tài)跟蹤多輪雨雪降溫天氣以及氣象災害預警信息，嚴格落實相關(guān)要求，全面開展站場設備巡檢、管線巡護、管網(wǎng)運行關(guān)鍵參數(shù)監(jiān)控、寒潮應急部署等工作，同時，強化與上、下游溝通協(xié)調(diào)，向上對接氣源情況，保障氣源供應充足，向下掌握用戶生產(chǎn)動態(tài)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供氣計劃，全力保障天然氣管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，平穩(wěn)應對5輪大小寒潮。

　　

　　強本固基，筑牢安全防線。結(jié)合冬季用氣高峰期特點，泰山港華公司深入開展安全生產(chǎn)大排查大整治系列行動，工作人員利用手持檢測設備、燃氣泄漏檢測車等對燃氣管網(wǎng)、轄區(qū)用氣設備設施進行安全隱患“大排查”，確保燃氣設施及用氣設備等均處于安全穩(wěn)定運行狀態(tài)。對用氣終端用戶“灶”“管”“閥”開展拉網(wǎng)式排查，隱患整改率達100％。在松園小區(qū)等社區(qū)開展燃氣安檢宣傳專項行動，并通過“燃氣安全社區(qū)共建”模式，將安全用氣知識送入千家萬戶，進一步提升了群眾安全用氣意識和應急處置能力，據(jù)統(tǒng)計，累計走進社區(qū)109個。

　　

　　升級服務，踐行溫暖承諾。“熱線客服24小時在線、檢修24小時在崗、網(wǎng)格接單22564戶/次……”冬供期間，泰山港華公司全天候為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的用氣服務，及時有效解決用戶用氣問題。為進一步提升服務水平，泰山港華公司全面推廣“供氣管家”模式，持續(xù)完善網(wǎng)絡服務，不斷滿足客戶多元化需求。推廣“泰安港華安家生活服務商城”微信小程序等智慧服務功能，據(jù)統(tǒng)計，“泰安港華安家生活服務商城”微信小程序累計為5萬余戶用戶提供便捷服務。公司客服熱線接聽各類用戶來電來訪，及時處置各類用戶用氣報修故障等，為41255用戶提供入戶維修，受理率、辦結(jié)率均為100%。

　　

　　春風已度泰山麓，藍焰長暖百姓家。泰山燃氣集團所屬泰山港華公司將始終初心如磐踐使命，在保障供應安全、提升服務質(zhì)效、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展上持續(xù)發(fā)力，以實際行動全力保障我市天然氣安全平穩(wěn)供應，守護泰城百姓幸福生活。

　　【泰安日報社·中華泰山網(wǎng)記者 王玲玲 通訊員 楊墨林 審核 王天姿】