工商銀行泰安分行開展金融“3·15”教育宣傳活動

　　為積極踐行以人民為中心的價值取向，幫助消費者增強維護自身合法權益的意識和能力，弘揚新時代志愿服務精神，工商銀行泰安分行積極履行金融知識宣傳及消費者權益保護主體責任，進一步增強金融消費者的風險識別能力、自我保護意識和責任承擔意識，營造良好的金融環境，積極落實監管部門和總省分行2025年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動相關要求，積極開展3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。

　　高度重視，精心安排。工商銀行泰安分行對保護消費者權益工作高度重視，為切實提高全體員工履職能力，一方面利用晨會等時間組織全體員工學習“3.15”消費者權益保護相關文件，確保員工精準掌握，切實保護消費者權益；另一方面，從案例中汲取經驗教訓，進一步強化員工理性投資消費，防范金融風險案防意識，提高網點整體風險防控能力。

　　立足廳堂，積極宣教。組織所轄網點對到店客戶現場發放宣傳折頁，工商銀行泰安分行營業網點共分發各類宣傳資料22000余份，接受群眾咨詢2140余人次。以宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練使用銀行金融服務，加強社會群體的權利保護和風險防范意識，引導廣大金融消費者自覺遠離和抵制非法金融活動。

　　精心組織，大力宣傳。一是轄內所有營業網點設置教育宣傳區域，并在LED屏幕上滾動播出金融知識宣傳標語，廳堂電視播放反假幣、反詐騙、不易流通人民幣等宣傳視頻。二是立足網點，積極報送服務案例。三是普及八項基本權利，以簡明生動的形式，重點解讀金融消費者八項基本權利。四是各網點就3·15消費者權益保護活動開展情況制作美篇作品。

　　積極參與泰安金監局主辦的2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，在盤古廣場的宣傳現場，泰安分行智能機器人"工小智"與我行宣傳人員在現場和各位領導及市民進行互動的場景體驗，解鎖智慧服務?；顒蝇F場設置“金融科技體驗區”，智能機器人"工小智"身著定制版3.15主題電子屏工裝，與現場的領導及眾多市民共同完成了一場科技感與人文關懷交融的深度互動。在現場贏得市民一致好評。

　　下一步，在金融護航的漫漫征途中，工商銀行泰安分行以“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳為契機，借網點宣教為有力抓手，將經營理念與服務宗旨融入每一次知識傳遞、每一回權益守護里，持續深耕細作，以專業、創新與擔當，為金融消費環境的澄澈清明不懈奮進，書寫金融服務的嶄新輝煌篇章。

　　通訊員 于飛舟