泰安“上新”政務可信智能空間 開啟數字政府智能化新征程

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 畢鳳玲 見習記者 馮子凝 審核 聶艷艷）DeepSeek屢屢“破圈”、AI“數智員工”多地上崗......政務領域的智能化轉型已成為提升政府效能、優化營商環境的關鍵之舉。近日，我市通過需求調研、平臺部署、業務培訓、場景打造，全面接入DeepSeek、通義千問等大模型，結合可信數據空間，構建政務可信智能空間，打造“智能感知、精準服務、高效協同”的政務服務體系，以務實之舉推動數字政府建設邁向新高度。

　　

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　　精準匹配需求，構建可信智能空間

　　據了解，市大數據局組織民政、人社、行政審批服務、12345熱線、不動產登記和交易、公積金等部門（單位）圍繞大模型需求開展座談交流，深入挖掘應用場景，為下步開展大模型應用找準發力點，循序漸進地推進大模型在政務領域應用，確保與政務痛點精準匹配。同時，我市舉辦“泰山大講堂”、編制《泰安市黨政領導干部大數據基礎知識讀本》，讓各級干部了解大數據、認識大模型、擁抱人工智能。

　　

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　　可信智能空間作為數智時代的新型基礎設施，由可信數據空間和可信智能體兩個核心要素組成：可信能夠實現數據資源安全可信、共享共用，具備數據可信管控、資源交互和價值共創三大核心能力；可信智能體涵蓋知識庫、AI工具庫和工作流三大功能要素，有效支撐業務應用和數據應用。

　　目前，市大數據局基于政務云算力資源，部署滿血版DeepSeek-R1（671b）以及通義千問等大模型，上線知識庫、工作流等基礎支撐平臺，為政務領域大模型應用提供有力支撐。

　　AI深度賦能，為政務服務“加分”

　　市大數據局以務實的態度和扎實的行動，成功構建全市統一的政務可信智能空間，將數智化能力引入數字政務領域，為機關辦公帶來了便利，也為城市全域數字化轉型提供了有益探索。

　　在政務辦公方面，我市完成AI公文智能體及公文知識庫建設，通過智能分析知識庫中的內容，能夠自主學習文風，并按同類文風輸出，利用政務可信智能空間提供的強大推理生成能力，使文件起草效率提升80%以上。目前，已在部分政府部門率先使用，下一步將向全市各級各部門推廣應用。

　　

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　　在政務服務方面，我市正在積極探索社保卡申領和高齡補貼發放等場景應用，利用人工智能技術實現智能審批。“未成年人社保卡申領”通過政務可信智能空間，精準解析用戶多輪對話內容，迅速生成業務辦理所需證明材料清單。經用戶授權后，自動調取電子證照證明平臺相關數據，通過“人機對話”模式，市民可輕松登記申領并郵寄到家，實現“零跑腿”；“高齡補貼發放”通過“邊聊邊辦”模式，對于行動不便、獨居、不會操作智能手機的老人，只需一個對話框就能把業務輕松辦理，并減輕基層工作人員核對信息和上傳表格的負擔，實現讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，打通便民服務的“最后一公里”。

　　據了解，市大數據局將聚力推進可信智能空間在政務領域應用，圍繞公積金、醫保、社保、不動產、教育、企業登記等“高效辦成一件事”應用場景打造示范應用，實現數據要素市場化配置與智能服務生態化供給雙向賦能，為數字政務發展提供“數據要素×”與“人工智能+”協同驅動，既實現數據資源安全可信共享共用，又整體提升政務服務智能化水平，提升機關工作質效。