小窗口”彰顯“大溫度”

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 蘇婷 審核 王天姿）18日下午，臨近下班時間，市民曲先生急匆匆地來到泰安政務(wù)中心民事服務(wù)大廳窗口。“實在不好意思，這個時間點過來辦業(yè)務(wù)，我是辦理網(wǎng)約車營運證的業(yè)務(wù)，但是現(xiàn)在衛(wèi)星定位系統(tǒng)還沒調(diào)試好，我著急運營，能幫幫忙今天給辦了吧？”曲先生焦急地說。

　　了解情況后，窗口人員第一時間協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)科室、評審科室，開通綠色通道，最終在當天晚上6點幫助曲先生辦理了網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車營運證許可證。

　　如今，“不打烊”“O跑腿”“隨時辦”已經(jīng)成為企業(yè)群眾感受政務(wù)服務(wù)發(fā)展與變化的最直觀渠道，打破空間與時間限制，真正實現(xiàn)了便民利企“零距離”，不但方便了辦事群眾在下班后或節(jié)假日辦理業(yè)務(wù)，還實現(xiàn)“錯峰申報”，極大節(jié)省了排隊時間。

　　3月1日，是個平常的周六，審批系統(tǒng)向工作人員發(fā)送多條“泰安市某醫(yī)院護士注冊”的申請?zhí)崾荆@一反常的申請?zhí)崾荆⒓匆饘徟藛T重視，經(jīng)過對接了解，該院亟需集中完成一批醫(yī)護人員注冊，以保障新院區(qū)順利投入使用。

　　為充分滿足群眾就醫(yī)需求，審批人員當天就完成材料審核及證照制發(fā)全流程。“我們本來預計周六提交，下周二前能辦完，沒想到工作人員竟然主動聯(lián)系我們，當天就完成了辦理。”申請人高興地說。

　　“根據(jù)審批工作特性，線上推行‘全程網(wǎng)辦’，線下推行周末服務(wù)、上門服務(wù)、預約服務(wù)等‘不打烊’服務(wù)，產(chǎn)生了1+1>2的效果，確保非工作時間的緊急辦件能夠依法、高效、順利處置，在審批環(huán)節(jié)實現(xiàn)最大程度的便民利企。”市行政審批服務(wù)局工作人員榮帥說。

　　近年來，泰安市行政審批服務(wù)局以“高效辦成一件事”為抓手，持續(xù)豐富完善“泰好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，有效解決“辦事難、辦事慢、辦事繁”的問題，得到了企業(yè)群眾的一致好評。泰安市行政審批服務(wù)局相關(guān)負責同志表示，將始終把暖心服務(wù)、高效便利作為工作出發(fā)點和落腳點，持續(xù)改進工作方法、優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)效，先后通過“上門辦”“延時辦”“容缺辦”“預約辦”等組合式服務(wù)解決企業(yè)群眾辦事的痛點、難點問題，著力為企業(yè)群眾營造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，打響“泰好辦”政務(wù)服務(wù)品牌。