“小窗口”彰顯“大溫度”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 蘇婷 審核 王天姿）18日下午，臨近下班時間，市民曲先生急匆匆地來到泰安政務中心民事服務大廳窗口。“實在不好意思，這個時間點過來辦業務，我是辦理網約車營運證的業務，但是現在衛星定位系統還沒調試好，我著急運營，能幫幫忙今天給辦了吧？”曲先生焦急地說。

　　了解情況后，窗口人員第一時間協調業務科室、評審科室，開通綠色通道，最終在當天晚上6點幫助曲先生辦理了網絡預約出租汽車營運證許可證。

　　如今，“不打烊”“O跑腿”“隨時辦”已經成為企業群眾感受政務服務發展與變化的最直觀渠道，打破空間與時間限制，真正實現了便民利企“零距離”，不但方便了辦事群眾在下班后或節假日辦理業務，還實現“錯峰申報”，極大節省了排隊時間。

　　3月1日，是個平常的周六，審批系統向工作人員發送多條“泰安市某醫院護士注冊”的申請提示，這一反常的申請提示，立即引起審批人員重視，經過對接了解，該院亟需集中完成一批醫護人員注冊，以保障新院區順利投入使用。

　　為充分滿足群眾就醫需求，審批人員當天就完成材料審核及證照制發全流程。“我們本來預計周六提交，下周二前能辦完，沒想到工作人員竟然主動聯系我們，當天就完成了辦理。”申請人高興地說。

　　“根據審批工作特性，線上推行‘全程網辦’，線下推行周末服務、上門服務、預約服務等‘不打烊’服務，產生了1+1>2的效果，確保非工作時間的緊急辦件能夠依法、高效、順利處置，在審批環節實現最大程度的便民利企。”市行政審批服務局工作人員榮帥說。

　　近年來，泰安市行政審批服務局以“高效辦成一件事”為抓手，持續豐富完善“泰好辦”政務服務品牌，有效解決“辦事難、辦事慢、辦事繁”的問題，得到了企業群眾的一致好評。泰安市行政審批服務局相關負責同志表示，將始終把暖心服務、高效便利作為工作出發點和落腳點，持續改進工作方法、優化辦事流程、提升服務質效，先后通過“上門辦”“延時辦”“容缺辦”“預約辦”等組合式服務解決企業群眾辦事的痛點、難點問題，著力為企業群眾營造優質高效的政務服務環境，打響“泰好辦”政務服務品牌。