中國太保壽險泰安中心支公司極速理賠 用愛守護每一刻希望

　　在 2025年1月8日這個看似平凡的日子里，中國太保壽險泰安中心支公司下轄新泰營業廳卻迎來了一份無比珍貴的物品——一面繡著“情系客戶辦實事 熱情服務暖人心”的錦旗。這面錦旗，不僅僅是一塊綢緞與絲線的交織，它承載著一位客戶深深的感激，更閃耀著中國太保壽險泰安中心支公司專業、貼心、高效理賠服務的熠熠光輝，是客戶對中國太保品牌信任的有力見證。

　　故事要回溯到2019年9月，W女士懷揣著對未來的保障期許，選擇牽手中國太保，投保了《金福人生終身壽險》以及《附加金福人生提前給付重大疾病保險》，為自己的人生旅途系上了一道“安全帶”。時光流轉至2024年6月，有著前瞻保障意識的客戶W 再次加碼，為自己的健康防線添磚加瓦，投保了《安享百萬醫療保險（費率可調）》。然而，命運的陰霾卻悄然降臨，同年10月，W女士被確診患有乳腺惡性腫瘤，這一噩耗如巨石般砸向她和她的家庭，讓原本平靜的生活瞬間掀起驚濤駭浪。

　　面對病魔的侵襲，W女士在慌亂與無助中撥打了中國太保客戶服務熱線，并于2024年10月25日在客戶服務人員的暖心陪伴協助下，將理賠資料遞交給了公司。了解到客戶W背后那個經濟捉襟見肘的家庭，以及后續高昂治療費用帶來的沉重壓力，公司新泰營業廳柜面主管、“消保先鋒崗”朱秀娟高度負責，對提交的電子掃描資料進行逐頁、逐行、逐字的仔細審查，一旦發現有漏掃的關鍵信息或是拍掃模糊不清、可能影響審核進度的頁面，朱秀娟立刻放下手頭一切事務，第一時間聯系W女士，用自己的專業解決問題，讓客戶在焦慮中感受到來自中國太保的貼心關懷。 在朱秀娟的全力推動下，一筆 117349.47元的理賠款快速結案到賬，為身處困境的W女士及時送去了希望的曙光。從準備資料到理賠款到賬，僅僅耗時5天，這一“太保速度”在關鍵時刻為W女士驅散陰霾，照亮前行的路。

　　W女士收到理賠款的那一刻，淚水奪眶而出。這筆錢對于她而言，遠不止是一串數字，而是絕境中的救命稻草，是黑暗中最溫暖的那束光，讓她原本幾近崩塌的信心瞬間重塑，堅定了與病魔抗爭到底的決心。她滿懷著感恩之情，對公司的服務給出了極高的評價，尤其是朱秀娟主管，她的耐心、專業與高效，如同冬日暖陽，溫暖了W女士冰冷的心，讓中國太保這個品牌深深扎根在她心中，贏得了她毫無保留的認可與信賴。

　　回首2024年，中國太保壽險泰安中心支公司在理賠服務的答卷上成績斐然。全年理賠金額9940.6萬元，這一巨額數字背后，是無數像W女士一樣的家庭在風雨飄搖之際得到的有力支撐；99.34%的獲賠率，彰顯著中國太保對每一份保單承諾的堅守，絕不輕易讓客戶的希望落空；而提交理賠資料到賠款到賬平均時長僅1.09天，最快理賠甚至只需短短5分鐘，這樣的“太保效率”讓保障得以在第一時間抵達客戶身邊。

　　如今，這面紅彤彤的錦旗已高懸于公司榮譽墻上，它時刻提醒著每一位中國太保人肩負的沉甸甸責任。中國太保壽險泰安中心支公司將矢志不渝地秉承“誠信天下 穩健一生 追求卓越 創新共贏”的企業核心價值觀，以實際行動踐行“責任、溫度、智慧”的太保服務，用更專業的素養、更高效的流程、更便捷的體驗，為每一位客戶筑牢抵御風險的堅固城墻，續寫中國太保品牌的暖心篇章，讓愛與保障如春風化雨，潤澤萬家。

　　通訊員 張梁亮