中國太保壽險泰安中心支公司開展金融消保宣傳活動

　　為深入踐行“金融為民”理念，切實維護消費者合法權益，提升公眾金融風險防范意識，2025年3月15日，中國太保壽險泰安中心支公司積極響應國家金融監督管理總局泰安監管分局號召，在泰安市盤古天地廣場開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，通過知識普及、互動答疑、案例講解等形式，向市民傳遞消費者權益保護理念，展現公司“責任、智慧、溫度”的太保服務品牌形象。

　　聚焦民生關切，搭建“零距離”溝通平臺

　　上午9時，盤古天地廣場人頭攢動。中國太保壽險泰安中心支公司精心布置的展臺前，懸掛著“保障金融權益 助力美好生活”橫幅，展架上整齊擺放著《金融消費者權益保護手冊》《保險消費風險提示》等資料。身著統一制服的公司工作人員通過“一對一”講解、情景模擬等方式，向市民普及反洗錢、防范非法集資、個人信息保護等知識。針對老年群體，工作人員還貼心準備了“大字版”宣傳單頁，并結合真實案例揭露“養生騙局”“高息陷阱”等詐騙套路，幫助市民筑牢風險防線。

　　創新互動形式，金融知識普及“接地氣”

　　為增強活動趣味性，公司將“金融詐騙情景模擬”搬上舞臺，工作人員生動演繹，讓觀眾在捧腹大笑中牢牢記住防范要點?，F場氣氛熱烈，歡笑聲、討論聲交織一片，將金融知識潛移默化地傳遞給每一個人。同時公司特別設置了“權益保護知識問答”互動區，“保險猶豫期是多久？”“遭遇銷售誤導該如何維權？”等問題引發熱烈討論，工作人員結合保險法條和理賠案例進行專業解答，讓晦澀的法律條款變得通俗易懂。

　　聆聽客戶心聲，服務升級“再出發”

　　活動期間，公司消費者權益保護部李經理帶隊與消費者面對面交流，耐心傾聽市民對保險服務的意見建議。針對市民關注的“理賠時效”“保單條款解讀”等問題，公司表示將持續優化智能理賠系統，開通銀發服務綠色通道，并通過“太保服務官”直播、社區講座等形式，讓金融知識走進千家萬戶?；顒赢斕炖塾嫲l放宣傳資料300余份，解答咨詢80余人次，收集有效建議20余條，切實將消費者權益保護落到實處。

　　中國太保壽險泰安中心支公司始終將消費者權益保護融入經營全流程，長期以來通過建立“總經理接待日”機制、開展“服務體驗官”監督行動、上線“洋洋”客服等舉措，持續提升服務質效。未來，公司將以“3·15”活動為契機，深化金融教育常態化機制，創新服務模式，為泰安市民提供更安心、更便捷的風險保障，為構建和諧金融生態貢獻太保力量。

　　通訊員 張梁亮