當“好客山東”邂逅“整活文化”

　　2025全國兩會期間，一場意外的“同框”將低調的海爾集團董事局主席周云杰推至聚光燈下。當“山東大漢”周云杰與互聯網“頂流”雷軍并肩而立，其微妙的表情被網友制作成表情包廣泛傳播。這場看似偶然的流量狂歡，背后是傳統制造企業與互聯網文化碰撞的必然結果，折射出“好客山東”精神與“整活文化”交融下，中國品牌轉型的深層邏輯。

　　傳統與潮流的碰撞

　　海爾的故事始于1985年張瑞敏砸冰箱的“硬核”一幕，這一事件以極致的產品主義奠定了其“質量至上”的品牌形象。多年來，海爾在制造業領域穩扎穩打，憑借過硬的產品質量和持續的技術創新，成為全球知名的家電巨頭。

　　然而，當“周云杰表情包”在全國兩會期間意外走紅時，這家以“高冷”著稱的企業卻展現出令人驚喜的網感。官方微博迅速接梗，“潑天富貴”“周總即將出道”等調侃式回應，與周云杰本人“發掘有才情的網友成為代言人”的幽默表態，形成了一場品牌與用戶的共創狂歡。

　　山東文化向來以“厚重”“務實”著稱，而互聯網時代的“整活文化”則強調戲謔、解構與快速傳播。二者的碰撞看似充滿矛盾，卻因海爾事件擦出獨特火花。周云杰低調內斂、專注戰略的“i人”特質，原本與流量場格格不入，但正是這種“反差萌”，讓網友感受到山東企業家的真實與真誠。

　　這場“基因覺醒”背后，是海爾對互聯網傳播邏輯的深刻洞察。周云杰在朋友圈坦言，品牌部已計劃于3月底開通其個人社交媒體賬號，“不是為了當網紅，而是與用戶零距離互動”。海爾不追求個人IP的流量紅利，而是以企業品牌為核心，通過用戶參與重塑形象，將“用戶至上”理念與互聯網互動深度融合。周云杰提出“把消費者變成產銷者”，鼓勵用戶參與產品設計；海爾員工自發“守護老板”的玩梗行為，則體現了企業內部對新媒體的全員擁抱。這種“實在”與“整活”的結合，既保留了地域文化的精神內核，又通過年輕化表達拉近了與Z世代的距離。

　　海爾的“被動出圈”展現了傳統企業擁抱新媒體的另一種可能，即以產品實力為根基，以用戶共創為橋梁，實現品牌價值的年輕化躍遷。

　　網紅時代的品牌堅守

　　海爾走紅的啟示遠不止于“蹭熱點”。周云杰多次強調，企業要擁抱時代，但核心永遠是品牌價值。這一定位為流量時代的傳統企業提供了三重啟示。

　　以實力為錨，避免“為流量而流量”。海爾的底氣源于其全球化的技術積累。在全球家電專利領域，每10件專利中就有7件來自中國，而海爾在其中占據重要地位，牽頭制定了100多項國際標準。其卡奧斯工業互聯網平臺更是為制造業的數字化轉型提供了強大支撐。這種深厚的技術底蘊和行業影響力，讓海爾在面對流量時能夠保持清醒。流量只是手段，而非目的。只有以強大的產品實力和技術創新為基礎，流量才能成為推動品牌發展的助力，而非轉瞬即逝的泡沫。海爾多年來在研發上的持續投入，使其產品在性能、質量和創新功能上始終領先同行，這才是其能夠在市場競爭中立于不敗之地的根本原因。

　　以用戶為本，構建“生態化”互動模式。周云杰提出“家庭機器人管家”的愿景，將AI技術融入生活場景，為用戶打造更加便捷、智能的生活體驗。從產品設計階段開始，海爾就強調用戶參與，通過線上線下多種渠道收集用戶反饋，將用戶的需求和建議融入產品研發過程，甚至計劃從玩梗網友中選拔品牌代言人。這一舉措不僅增加了用戶的參與感，還進一步強化了品牌與用戶之間的情感連接。這種“生態化”思維，將用戶、企業和產品緊密聯系在一起，形成一個有機的生態系統。在該系統中，用戶不再是孤立的個體，而是品牌發展的重要參與者和推動者。通過不斷優化用戶體驗，海爾將流量轉化為用戶黏性，實現了品牌價值的持續增長。

　　以文化為脈，打造“地域+時代”的雙重認同。“好客山東”不僅是旅游標簽，更可成為品牌的文化基因。海爾在全球市場的拓展中，始終秉持山東文化的務實精神，結合本土化創新，推出符合當地消費者需求的產品。在巴基斯坦，針對當地居民傳統服飾清洗需求，推出可洗大袍子的洗衣機；在非洲，考慮到當地電力供應不穩定的情況，研發超長待機冰箱。這種“在地化”策略，讓海爾在全球各地都能贏得消費者的認可和信賴。同時，海爾積極融入時代潮流，利用互聯網文化傳播品牌形象，將傳統文化與現代科技相結合，打造出具有獨特魅力的品牌文化。這種“地域+時代”的雙重認同，為流量沉淀提供了堅實的文化支點，使海爾在全球市場上擁有了更廣泛的受眾基礎。

　　“好客”底蘊下的流量破繭

　　流量終會退潮，但品牌覺醒永不過時。當“好客山東”的厚重遇見“整活文化”的輕盈，“硬核制造”的嚴謹碰撞“頂流傳播”的靈動，這場化學反應為傳統企業帶來了全新的機遇與挑戰，透過海爾的發展歷程，我們或許能夠窺見，在這個瞬息萬變的流量時代，傳統企業要想實現持續發展并非易事。

　　正如周云杰所說：“我不想當網紅，但希望全員擁抱新媒體。”這句話道破了流量時代的本質：真正的機遇不屬于曇花一現的喧囂，而屬于那些以實力為根基、以用戶為中心、以文化為靈魂的品牌。當“潑天富貴”退去，留下的應是“長紅基業”，這才是海爾事件帶給中國企業的最大啟發。

　　文/孔德淇