泰山區財源街道萬達商圈：以誠信鑄就商業標桿 打造“誠信泰山”下的消費高地

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東 審核 王天姿）聚合近千品牌商家，提供吃、喝、玩、樂一體化的全程體驗模式的泰安萬達廣場，是年接待超千萬人次的商業綜合體。數據背后，“誠信”正成為其持續發展的核心密碼。
　　

? ? ? ?“我們深知，一次缺斤短兩就可能摧毀十年積累的信譽。”泰山區財源街道萬達商圈黨委工作人員表示，通過大數據分析發現，誠信商戶的回頭客貢獻率高達65%，遠超行業平均水平。
　

? ? ? ?為了讓誠信成為萬達的鮮明標簽，萬達商圈推出誠信建設“組合拳”，每月開設的“誠信課堂”邀請市場監管專家現場解疑，累計培訓商戶1200人次；網格員團隊開展“掃街式”入戶宣傳，發放《誠信經營明白紙》；每周在商戶群推送警示案例短視頻，用“身邊事”敲響警鐘；啟動的“星級商戶”評選，結合顧客掃碼評分、投訴率等數據，為優質商家提供流量扶持、租金減免等優惠政策。
　　

? ? ? ?誠信，是對顧客的承諾保障，也是對商戶低成本高回報的“吸金石”。萬達商圈工作人員介紹，一次，顧客李女士購買的涼鞋出現開膠后，店主不僅履行“15天三包”承諾，還自費補償了交通費。這個“主動賠付打車費”的故事，最終轉化為店鋪回頭客占比超40%，周末銷量翻兩倍業績。“誠信帶來的不是短期利益，而是持久的口碑效應。寧愿短期虧一點，也要贏得長久客，這買賣值！”店主感慨道。
　　

? ? ? ?正如商戶代表所言：“當誠信成為本能，生意自然長久。”在消費升級的當下，萬達商圈以誠信建設探索商業新范式。萬達商圈正加速推進誠信體系數字化升級，開通“誠信服務專線”；設立“誠信經營紅黑榜”，每季度對誠信經營情況進行公開公示；舉辦“誠信經營體驗日”，邀請顧客擔任“神秘訪客”，以增強服務透明度和顧客信任。

　　“誠信經營不是選擇題，而是必答題。答好了，顧客會用‘回頭率’給我們打滿分。”商圈工作人員表示，商圈將繼續堅持標價清晰、質量過硬、售后無憂，拒絕虛假宣傳、霸王條款、推諉扯皮，把萬達商圈打造成“誠信泰山”下的商業標桿。