徐家樓街道新峪社區(qū)：鄰里裝修起糾紛 暖心調(diào)解化矛盾

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 李皓若 審核 晁彤彤）雖說遠親不如近鄰，但是鄰里間也難免有小摩擦。近日，徐家樓街道新峪社區(qū)紅色物業(yè)以促進鄰里和睦為出發(fā)點，成功調(diào)解了一起鄰里間因房屋裝修引發(fā)的矛盾糾紛，讓上下樓居民握手言和，維護了鄰里關(guān)系穩(wěn)定和諧。

　　家住靈芝花園西區(qū)20號樓的居民孫先生向社區(qū)反映，因樓上住戶裝修震動導致自家衛(wèi)生間房頂出現(xiàn)裂縫，孫先生與房主進行多次協(xié)商未果，矛盾逐步激化，最終向社區(qū)尋求幫助。接到居民反映后，新峪社區(qū)高度重視，第一時間啟動“黨建+矛盾糾紛調(diào)解”應急機制，成立由黨委書記牽頭，物業(yè)管家、網(wǎng)格員、樓長、黨員骨干組成的專項調(diào)解小組，在調(diào)解過程中，調(diào)解小組成員耐心傾聽雙方訴求，明確“現(xiàn)場勘查—責任認定—協(xié)商調(diào)解—修復監(jiān)督”四步工作法，確保問題閉環(huán)解決。經(jīng)過多次現(xiàn)場勘查、溝通協(xié)調(diào)，孫先生表示愿意接受房頂修復方案，雙方最終達成和解。

　　此次糾紛的解決得到了社區(qū)居民的認可，孫先生為社區(qū)送來了寫有“架起鄰里連心橋 化解矛盾促和諧”的錦旗，表達誠摯感謝。新峪社區(qū)紅色物業(yè)將繼續(xù)秉持“紅色引領(lǐng)、服務為民”宗旨，進一步提升服務水平，積極化解居民矛盾，努力打造和諧、溫馨、宜居的社區(qū)環(huán)境。