權威訪談丨山東省政府辦公廳：深化“高效辦成一件事”改革創新，塑強“民事無憂·企事有解·政事高效”服務品牌

　　新春第一會是省委、省政府抓改革創新促高質量發展向更深層次、更寬領域進軍的總動員、總部署。省政府辦公廳將認真貫徹落實全省大會精神，錨定“走在前、挑大梁”，以“高效辦成一件事”為總牽引，堅持數字化、平臺化、標準化、精準化，塑強“民事無憂·企事有解·政事高效”服務品牌，干出樣子、干出擔當，在抓改革創新上爭做標桿，在促高質量發展上勇當尖兵。

　　聚焦“民事無憂”，推動群眾辦事更便利。圍繞就業、養老、身后等民生關切，迭代更新100個“一件事”，開展政務服務拓展增值行動，新推出個人創業、以舊換新、就醫報銷等一批服務場景。建成政務服務數字駕駛艙，推開現代智慧“政務綜合體”，實現線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”，健全便捷高效的“1530”（主城區15分鐘、鄉村30分鐘）政務服務圈。推進12345熱線法治化、標準化、智能化建設，用好海量訴求數據富礦和預警功能，對涉及底線、紅線等重大問題及時通報、督辦，從解決“一件事”到辦好“一類事”拓展延伸。

　　聚焦“企事有解”，推動企業發展環境更優化。優化升級“魯惠通”政策兌現服務平臺，分批分類推進惠企政策直達快享、免申即享。統籌建設“魯執法”監管服務平臺，深化“綜合查一次”“掃碼入企”等改革，實現涉企執法檢查“一張網”，堅決杜絕亂罰款、亂檢查、亂查封。健全“2115”企業訴求快速辦理機制，暢通“省長直通車”渠道，依法依規、用心用情解決好企業訴求。

　　聚焦“政事高效”，推動政務運行高效率。推進數字政府建設一體化綜合改革，迭代升級“愛山東”“山東通”等數字化服務平臺，全面推行機關內部“一件事”。推進無證明之省、無押金城市、無人工審批等改革，創新構建“一碼（魯通碼）、一卡（社保卡）、一證（身份證）、一照（照片）”等“四個一”應用場景體系。開展政務新媒體清理整合，切實給基層減負，讓政務App“瘦身”，推動基層通用數據信息“網上直報”且“只報一次”，努力打造效能政府建設的“山東標桿”。

　　（記者 袁濤 楊成 整理）