新春走基層 | 春節(jié)歸途守護(hù)人

　　泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 溫雯 審核 李鵬）“G119的旅客檢票進(jìn)站了。”“G2575的旅客這邊走。”“站臺(tái)上的旅客不要越過(guò)黃線。”1月28日除夕，依然有不少旅客在泰安站乘坐高鐵踏上回家路，陪伴他們的是堅(jiān)守一線的泰安站工作人員。

　　

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　　泰安站地下通道內(nèi)，客運(yùn)員張強(qiáng)正在引導(dǎo)旅客有序走向站臺(tái)。今年是張強(qiáng)最后一次在工作崗位上過(guò)年，已經(jīng)59歲的他還有幾個(gè)月就要退休了。與鐵路打交道近40年，張強(qiáng)鮮有與家人一起過(guò)年的機(jī)會(huì)，但他護(hù)送、迎接了無(wú)數(shù)人回家過(guò)年。“我1986年參加工作，在工務(wù)機(jī)械段工作了27年，又在泰安站工作了快13年。”張強(qiáng)回憶起過(guò)去的工作，無(wú)限感慨，“不能回家過(guò)年在我們這是常態(tài)，家里人也都習(xí)慣了，但能護(hù)送旅客平安坐上車、平安出站，我們也很有成就感。”

　　

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　　一開(kāi)始來(lái)到泰安站，張強(qiáng)在安檢崗位上干了8年，8年間他無(wú)一違禁品漏檢，后來(lái)崗位調(diào)整為客運(yùn)員，張強(qiáng)延續(xù)他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，“我在安檢崗位上總結(jié)出了識(shí)人的技巧，通過(guò)觀察提前預(yù)判哪些旅客可能需要幫助，一旦旅客開(kāi)口求助我能夠第一時(shí)間幫上忙。還有一些可能發(fā)生的安全隱患，比如帶孩子坐電梯的、走路看手機(jī)的，我都會(huì)格外關(guān)注。”

　　隨著年齡增長(zhǎng)，張強(qiáng)記性和眼神都不如年輕人。為了更好地開(kāi)展工作，他將春運(yùn)期間的列車情況記在紙條上，隨時(shí)拿出來(lái)翻看，排班計(jì)劃表字小，他用自己的方式作出標(biāo)記以便看清。春運(yùn)期間，車次密集，旅客增多，紙條都被他翻舊了。今年，張強(qiáng)希望自己能夠站好每一班崗，光榮退休。

　　站臺(tái)上，寒風(fēng)凜冽，旅客如織。值班員徐燕不時(shí)用喇叭提醒旅客“在黃線內(nèi)行走”“注意安全”，為找不到車廂的旅客指明方向，交接列車上旅客落下的物品，忙碌的工作讓她顧不上寒冷。今年是徐燕連續(xù)第四年在車站過(guò)除夕，也是她在泰安站工作的第14年。2011年泰安站開(kāi)站，徐燕就加入進(jìn)來(lái)，是泰安站“元老”。

　　

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　　“不能回家過(guò)除夕我們都習(xí)慣了，不只是除夕，越過(guò)節(jié)放假我們?cè)矫Α！毙煅嗾f(shuō)她唯一覺(jué)得對(duì)孩子有所虧欠。徐燕家里有兩個(gè)孩子，最小的還在上小學(xué)，她的愛(ài)人在外地工作，兩個(gè)人陪伴孩子的時(shí)間都有限，“每次暑假、寒假孩子跟我說(shuō)‘班里同學(xué)的家長(zhǎng)帶他們?nèi)ツ耐妫瑸槭裁茨銈儾荒軒页鋈ネ妗棵柯?tīng)到孩子這些話我也感覺(jué)很無(wú)奈。”

　　

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　　與徐燕孩子相似的正是徐燕自己，她的父親也是鐵路職工，崗位性質(zhì)決定了他每年除夕必須值班，從小到大徐燕沒(méi)能與父親過(guò)過(guò)一次除夕，對(duì)于除夕不能與家人團(tuán)聚這件事她早已看淡。如今徐燕走上鐵路崗位24年了，重走父親當(dāng)年的路，尤其是有了家庭、孩子之后，她對(duì)父親工作的辛苦、母親對(duì)家庭的支撐有了更深刻地理解。“我媽媽經(jīng)常吐槽我們，說(shuō)我爸爸天天有修不完的鋼軌，說(shuō)我天天有送不完的旅客。以前我覺(jué)得她是開(kāi)玩笑，現(xiàn)在覺(jué)得這簡(jiǎn)單的一句話道出了我們職工和家人的不易。”徐燕說(shuō)，但這份工作帶給她更多的是成就感，“尤其是幫助那些第一次坐高鐵的老年人，他們會(huì)很驕傲地跟我說(shuō)去大城市和孩子過(guò)年，而我能夠幫他們找到車廂順利上車，從這種細(xì)微的互動(dòng)中我能夠感受到這份工作的價(jià)值。”

　　在出站口，還有一位馬上光榮退休的老職工張華。她與愛(ài)人同為鐵路職工，于他們而言除夕堅(jiān)守崗位早已是家常便飯。“我們倆都挺忙，現(xiàn)在孩子長(zhǎng)大了，我也馬上退休了。回望工作的這幾十年，心中都是感謝。”張華說(shuō)話慢聲細(xì)語(yǔ)、態(tài)度溫柔，與旅客打交道常常受到旅客好評(píng)。采訪間隙，一位獨(dú)自出站的耳背老人向她求助，說(shuō)自己找不到在哪坐公交車了。張華耐心向他詢問(wèn)坐幾路車、目的地是哪，然后一路護(hù)送他走到公交車站，老人不停地向她道謝。

　　

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　　“我們這里的工作人員都是這樣的，不管是過(guò)年還是平時(shí)，護(hù)送旅客平安出行是我們的工作職責(zé)。我們希望每一個(gè)來(lái)到泰安站的人都能感受到這里的人情味。”張華說(shuō)。

　　

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　　在食堂匆匆吃完除夕夜的晚飯，他們又趕緊回到工作崗位上繼續(xù)工作。夜晚送走最后一班列車，除夕的工作落下帷幕。新的一天，新的一年，泰安站的工作人員將繼續(xù)迎接新的旅客到來(lái)。