泰山站守護春運旅客平安出行

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 溫雯 審核 晁彤彤）自1月14日春運開啟以來，泰山站上下車旅客日漸增多，丟東西、突發疾病等狀況時有發生，泰山站工作人員憑借自身職業素養一一化解旅客突發情況，暖心之舉獲得旅客好評。

　　1月16日14時，泰山站客服中心工作人員郝楠楠接到K16次列車長電話，該車2號車廂有位旅客疑似急性腸胃炎，要求臨時下車去醫院救治。郝楠楠立即撥打了120急救電話，同時用對講機呼叫值班站長燕榮安，14時10分，120醫護人員和站臺工作人員提前到達站臺等候，15分鐘后，K16次列車停靠4站臺，工作人員和醫護人員將旅客從列車上接下來，郝楠楠陪同該旅客到醫院救治，經過治療該旅客身體已無大礙。

　　

　　除了旅客主動求助外，泰山站工作人員也時刻關注著旅客的情況。1月22日15時30分左右，在檢票口值班的客運值班員晉曉婧注意到一位旅客臉色慘白，她立即上前詢問，旅客說自己腹痛難忍，晉曉婧立即撥打120急救電話，并向值班站長李偉匯報。李偉立即趕到現場詢問該旅客乘車信息等情況，得知該旅客乘坐K8251次列車到站臨沂，家人無法趕來，李偉安排客運員徐汝利和齊鳳將該旅客送往醫院救治，并為該旅客辦理了退票手續。

　　此外，過年返鄉旅客多，攜帶的行李也多，客服中心一天內接到多起旅客求助尋找遺失物品的電話。“你好，我的一個黑色背包遺忘在候車室了，里面有我的畢業證、學位證，還有一些技能證書，很重要。”1月17日，一通焦急的電話打到客服中心，郝楠楠接到電話后立即前往候車室尋找，并通過查看監控視頻在二樓候車室找到了該背包。旅客拿到包后對工作人員不停地表示感謝。

　　春運期間旅客回家心切，但安全也要時刻放心上，泰山站工作人員提醒廣大旅客，如遇突發狀況請隨時聯系列車和車站工作人員尋求幫助。