?工商銀行泰安分行多措并舉推廣電子支付惠企利民

　　工商銀行泰安分行聚焦電子支付發展成果、減費讓利舉措、優化企業開戶服務以及惠企利民的實際成效，面向制造業、服務業、建筑業等實體經濟經營主體及廣大社會公眾，致力于增強電子支付服務的體驗感與滿意度，促進電子支付生態的健康繁榮發展。

　　面對面交流，深入一線普及。該行在網點內設置專門的電子支付宣傳展示區，擺放各類宣傳手冊、海報及實體演示設備，詳細介紹電子支付工具的種類、功能及使用方法。工作人員主動向前來辦理業務的客戶進行一對一講解，尤其是針對老年客戶和小微企業主等群體，給予耐心的操作指導，幫助他們克服對電子支付的陌生感與畏難情緒。

　　多渠道覆蓋，精準推送信息。該行充分利用互聯網平臺的傳播優勢，構建全方位的線上推廣矩陣。通過手機銀行 APP 通過推送消息、彈窗廣告等形式，及時向用戶傳遞電子支付相關資訊，并設置專門的電子支付功能演示視頻與操作指南，方便用戶隨時隨地學習使用。

　　建立反饋機制，及時傾聽受眾聲音。該行在推廣活動過程中，高度重視受眾的反饋意見。通過線上調查問卷、線下意見箱、客服熱線等多種渠道，廣泛收集企業經營主體與社會公眾對電子支付推廣內容、推廣形式及電子支付服務本身的意見與建議。定期對收集到的反饋信息進行整理分析，針對其中反映出的問題與不足之處，及時調整推廣策略與服務優化方向。

　　效果評估跟進，量化分析推廣成效。該行建立科學完善的推廣效果評估體系，對推廣活動的各個環節與整體效果進行量化評估。從推廣內容的傳播量、閱讀量、分享量，到受眾對電子支付知識的知曉度、理解度提升情況，再到電子支付實際應用的新增用戶數、交易金額增長幅度等多個維度進行數據統計與分析。

　　通訊員 董藝