?工商銀行寧陽支行持續提升新市民金融服務顯成效

　　新市民群體是城市建設的主力軍和生力軍，做好新市民金融服務，是推進金融供給側結構性改革、滿足人民對美好生活的向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措。工商銀行寧陽支行高度重視新市民群體，聚焦新市民綜合需求，秉持“全程陪伴”理念，提供貫穿新市民全生命周期、全方位、全領域的金融服務。截至2024年12月末，對接支持新市民客戶1052戶，發放貸款1.2億元，助力新市民“安居樂業”。

　　把握客戶需求，為“新市民”提供精準服務。該行積極響應監管號召，進一步加大減費讓利力度，“新市民”可享受個人借記卡跨行同城、跨行異地ATM取現免收手續費服務，同時還為該類客戶減免借記卡年費及小額賬戶管理費，讓其“安心+放心+舒心”地享受用款服務；為解決“新市民”看病難的問題，大力推廣“醫保電子憑證”“電子社保卡”，投產醫保短信提醒功能，便利“新市民”看病支付，及時掌握醫保賬戶的資金變動情況；大力推廣智能柜臺社保卡場景，布放20臺智能柜臺，實現社保卡開立、激活等一站式服務，極大提高了新市民社保服務水平及用戶體驗。

　　加大信貸投放，為“新市民”提供資金支持。該行制定零售信貸、普惠貸款及公司信貸業績考核辦法，加強業務專題培訓，傳導授信政策，制定“一行一策”服務方案。一是持續滿足合理購房信貸需求。落實差別化住房信貸政策，支持新市民合理購房需求。二是積極解決衍生消費需求。圍繞新市民進城、落戶等不同時點的金融需求，加大融e借、裝修分期、信用卡等產品推廣，滿足裝修、購買家電及家具等消費需求。三是加大小微企業資金投放。積極落實金融助企各項工作措施，持續提供優惠利率和多渠道融資支持，提供e抵快貸、經營快貸、貼心惠貸等個性化產品，免收押品抵押登記費和評估費，將便捷金融服務精準送到需求企業，助力小微企業平穩快速發展。

　　開展特色宣傳，助力“新市民”提高風險防范意識。該行為進一步加大“新市民”金融知識普及力度，認真分析“新市民”中各類群體的特點和金融知識薄弱點，制定各有側重、生動具體、淺顯易懂的教育宣傳內容。加強線上線下金融服務，通過“云網點”促進線上線下渠道貫通，有效滿足客戶非接觸服務需求。著力增強移動金融服務，加快手機銀行升級。推出新市民綜合金融服務方案，圍繞新市民就業、創業、住房、教育、醫療等各項需求，著力提供全方位、專門化的金融服務體驗。建設“工行驛站”惠民服務點，邀請“新市民”代表，通過生動的故事和案例，宣講用卡安全小妙招，普及科學借貸知識，樹立正確的資產管理產品投資觀念，形成以網點為矩陣的公益服務體系，為廣大群眾提供多種便民惠民服務。

　　通訊員 劉亞軍