?泰安聯通上河橋營業廳：上門解民憂，服務暖人心

　　在這寒冷的季節里，總有一些瞬間溫暖人心，成為一段美好記憶。近日，泰安聯通上河橋營業廳值班經理李潔因其耐心細致的服務，獲得了一位90歲老人的由衷感謝。

　　12月20日上午，陳女士來到上河橋營業廳，進門便著急地說：“我父親的電話這兩天無法使用了，這剛換了個新手機，卡無法插入使用，快給我看看該怎么辦理？”

　　值班經理李潔了解到此情況后，查看客戶設備和手機卡的情況，客戶使用的卡屬于多年前的大芯片的SIM卡，無法剪卡放入新手機上使用，需要辦理補卡，經查詢得知是用老人的名字登記的，但老人年事已高無法到廳辦理業務。

　　“這可怎么辦？”客戶頓時感覺非常無助，這時李潔熱情回應：“請您放心，我們會上門為您服務，解決您的顧慮。”

　　經了解，客戶常年臥床，子女也無法24小時在身邊，手機成了老人與外界溝通的唯一設備。急用戶所急，解用戶所憂，當天中午午休期間，李潔便來到老人家中，耐心幫助老人完成身份認證拍照等流程，整個業務受理過程不到5分鐘，用專業和熱情，為老人和家人帶去了安心與感動。“謝謝你們，沒想到你們這么快就幫我父親辦好了手機卡”李女士連聲致謝，老人的臉上也露出了笑容。

　　看似微不足道的一件小事，卻滋潤著用戶的心田，體現了對老年群體的關懷與尊重，為聯通服務增添了一抹亮麗的色彩。

　　通訊員 周麗娟