一本社區(qū)網(wǎng)格員的“民情日記”

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 張芮 審核 王天姿）上午10時，程同勇又像往常一樣穿梭在樓棟之間。不停“問東問西”的他，手中始終拿著一本筆記本。

　　程同勇是泰山區(qū)岱廟街道希賢社區(qū)的網(wǎng)格員，也是一名退役軍人。2019年12月，喜歡在一線工作、樂于和居民打交道的他報名了街道退役軍人公益崗。這是一份對他來說輕松卻又復(fù)雜的工作：“歸根到底是要用心做好居民的每件小事，不能怕麻煩，也不能怕吃苦。”

　　2個網(wǎng)格4個小區(qū)、501戶住戶、1000多名居民，是程同勇目前在社區(qū)負(fù)責(zé)的網(wǎng)格范圍。今年5月份開始，程同勇的日常工作中多了一個“小幫手”——記錄居民反映問題的筆記本。

　　“巡查管轄區(qū)內(nèi)各居民區(qū)衛(wèi)生清掃情況”“對走訪中發(fā)現(xiàn)的河道護(hù)欄損壞問題進(jìn)行上報處理，與相關(guān)部門進(jìn)行溝通”……巴掌大小的筆記本一頁十行，紙上是程同勇滿滿當(dāng)當(dāng)記錄的社區(qū)大小事和有訴求居民的聯(lián)系電話。

　　

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　　一件紅馬甲、一支筆、一個本子，帶好這些“裝備”后，程同勇開始了走訪工作。“楊大爺，我們是社區(qū)的小程和小丁，今天過來跟您聊聊……”“快進(jìn)屋來暖和暖和。”走進(jìn)社區(qū)的農(nóng)機(jī)局宿舍區(qū)，程同勇按下門鈴，話音未落，楊大爺打開房門，熱情招呼程同勇和網(wǎng)格長丁盼盼進(jìn)屋。“您最近身體咋樣呀？天越來越冷，出門可要穿厚點。”在楊大爺家中，程同勇再次拿出了隨身攜帶的“小本本”，他邊與老人聊家常，邊記錄下走訪時間和具體情況。

　　

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　　“俗話說‘好記性不如爛筆頭’，考慮到平時走訪工作量大，為了能及時反饋居民訴求、解決問題，我就用本子記錄每天走訪任務(wù)和工作。”程同勇說，“網(wǎng)格員接觸的都是一些家長里短的小事，但正是因為這一件件小事順利解決，拉近了群眾和我們的距離，讓大家能夠認(rèn)可社區(qū)的工作，也讓我很有成就感。”

　　希賢社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)老舊小區(qū)占比高，存在物業(yè)管理難、人員流動性大等難題。岱廟街道希賢社區(qū)黨委書記、居委會主任曹麗介紹，自去年12月份社區(qū)成立以來，人員組織不斷壯大，社區(qū)網(wǎng)格越來越細(xì)化，網(wǎng)格員們不再“家”坐等，而是主動走出門，走進(jìn)群眾中，解決居民所需所盼的問題。

　　

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　　在程同勇的帶動下，希賢社區(qū)網(wǎng)格員每天到巡查時都會隨身揣個“小本本”，發(fā)現(xiàn)問題就記錄下來。“‘小本本’具有大能量，記錄居民的家長里短，也體現(xiàn)了網(wǎng)格員的耐心、細(xì)心和熱心。”曹麗說，社區(qū)的一張“網(wǎng)”讓居民幸福“滿格”，這正是網(wǎng)格員和居民共同努力的結(jié)果。