一本社區網格員的“民情日記”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 張芮 審核 晁彤彤）上午10時，程同勇又像往常一樣穿梭在樓棟之間。不停“問東問西”的他，手中始終拿著一本筆記本。

　　程同勇是泰山區岱廟街道希賢社區的網格員，也是一名退役軍人。2019年12月，喜歡在一線工作、樂于和居民打交道的他報名了街道退役軍人公益崗。這是一份對他來說輕松卻又復雜的工作：“歸根到底是要用心做好居民的每件小事，不能怕麻煩，也不能怕吃苦。”

　　2個網格4個小區、501戶住戶、1000多名居民，是程同勇目前在社區負責的網格范圍。今年5月份開始，程同勇的日常工作中多了一個“小幫手”——記錄居民反映問題的筆記本。

　　“巡查管轄區內各居民區衛生清掃情況”“對走訪中發現的河道護欄損壞問題進行上報處理，與相關部門進行溝通”……巴掌大小的筆記本一頁十行，紙上是程同勇滿滿當當記錄的社區大小事和有訴求居民的聯系電話。

　　

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　　一件紅馬甲、一支筆、一個本子，帶好這些“裝備”后，程同勇開始了走訪工作。“楊大爺，我們是社區的小程和小丁，今天過來跟您聊聊……”“快進屋來暖和暖和。”走進社區的農機局宿舍區，程同勇按下門鈴，話音未落，楊大爺打開房門，熱情招呼程同勇和網格長丁盼盼進屋。“您最近身體咋樣呀？天越來越冷，出門可要穿厚點。”在楊大爺家中，程同勇再次拿出了隨身攜帶的“小本本”，他邊與老人聊家常，邊記錄下走訪時間和具體情況。

　　

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　　“俗話說‘好記性不如爛筆頭’，考慮到平時走訪工作量大，為了能及時反饋居民訴求、解決問題，我就用本子記錄每天走訪任務和工作。”程同勇說，“網格員接觸的都是一些家長里短的小事，但正是因為這一件件小事順利解決，拉近了群眾和我們的距離，讓大家能夠認可社區的工作，也讓我很有成就感。”

　　希賢社區轄區范圍內老舊小區占比高，存在物業管理難、人員流動性大等難題。岱廟街道希賢社區黨委書記、居委會主任曹麗介紹，自去年12月份社區成立以來，人員組織不斷壯大，社區網格越來越細化，網格員們不再“家”坐等，而是主動走出門，走進群眾中，解決居民所需所盼的問題。

　　

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　　在程同勇的帶動下，希賢社區網格員每天到巡查時都會隨身揣個“小本本”，發現問題就記錄下來。“‘小本本’具有大能量，記錄居民的家長里短，也體現了網格員的耐心、細心和熱心。”曹麗說，社區的一張“網”讓居民幸福“滿格”，這正是網格員和居民共同努力的結果。