服務民生面對面丨市住建局主要負責同志接聽泰安市12345政務服務便民熱線

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 崔東旭 審核 聶艷艷）25日上午，市住房和城鄉建設局黨組書記、局長婁本亮來到“服務民生面對面”欄目，現場回訪、接聽泰安市12345政務服務便民熱線，就供暖管道安裝、住宅質量保修期延長政策進行解答。

　　

? ? ? ?供熱與供冷系統保修期調整為5個采暖期、供冷期

　　來電人是泰山區居民，之前因住宅質量問題打過電話投訴，工作人員告知已經過了保修期，但聽說山東省有關于住宅質量保修期延長的政策，想了解具體有什么規定。

　　婁本亮回復，為進一步提高住宅品質，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，根據法律法規和有關政策規定，結合山東省當前建造技術、施工工藝和材料性能發展實際，山東省住房和城鄉建設廳于2022年6月8日發布了《關于調整新建住宅工程質量保修期的指導意見》。

　　住宅質量保修期延長政策，具體內容有以下三方面：一是屋面防水工程，有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，由原來的5年調整為10年；二是供熱與供冷系統，由原來的2個采暖期、供冷期，調整為5個采暖期、供冷期；三是電氣管線、給排水管道、設備安裝，隱蔽部分調整為10年，非隱蔽部分由原來的2年調整為5年。

　　需要注意的是，該政策主要適用范圍為2022年9月1日以后全省新取得國有土地使用權的新建商品住宅和城鎮保障性安居工程。

　　

? ? ? ?暖氣供水管和回水管裝反問題已得到解決

　　家住泰山區溫泉路天悅府東郡2號樓住戶反映，小區施工方將家中暖氣供水管和回水管裝反，導致供暖不熱，希望部門協調施工方更正管道。

　　接到平臺派單后，市質監站工作人員立即聯系建設單位，要求建設單位落實相關問題，目前建設單位已完成維修。工作人員于2024年12月23日電話回訪來電人，確認情況屬實，請來電人觀察維修效果，單位將繼續追蹤后續工作，后續情況來電人也可撥打電話0538-8226726反映。

　　婁本亮現場進行回訪：“女士您好！這里是12345熱線回訪電話，我是市城鄉建設局局長婁本亮，您之前反映的天悅府東郡家中供暖供水管和回水管裝反的問題，請問相關科室跟您聯系過嗎？您反映的相關問題給您解決了嗎？您對我們的處理的結果滿意嗎？”

　　來電人表示反映的問題均已解決，處理結果很滿意。

　　據了解，2024年1—11月份，市住房和城鄉建設局辦理12345熱線工單1599件，轉辦訴求問題解決率99.66%，服務滿意率99.65%。經匯總分析，主要涉及住房與房地產類、居民生活類、交通運輸類、勞動關系類、道路修建類、建筑市場管理類、園林綠化類以及其他問題。