殘疾人12事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次辦”，今年幫辦代辦1380次！東平縣著力打造殘疾人無障礙服務(wù)

　　泰安日報(bào)社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 李皓若 審核 聶艷艷） 為深入推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見效，東平縣殘聯(lián)從方便殘疾群眾出發(fā)，聚焦“高效”“辦成”“服務(wù)”，著力優(yōu)化業(yè)務(wù)辦事流程，推動(dòng)服務(wù)再升級再提速。今年以來，東平縣共開展各類服務(wù)3280余件，殘疾群眾滿意度100%。

　　從24天拿證到7天拿證，從多頭跑動(dòng)到最多跑一次，辦理環(huán)節(jié)壓縮85%以上，審批時(shí)間壓縮60%以上，審批材料減少65%以上……聚焦“高效”，東平縣殘聯(lián)打通集成服務(wù)快車道，依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和愛山東手機(jī)App的“高效辦成一件事專區(qū)”，實(shí)現(xiàn)聯(lián)辦部門數(shù)據(jù)共享對接，殘疾人服務(wù)“一件事”12個(gè)事項(xiàng)可一次提交，多端獲取，一次性辦結(jié)，避免了群眾辦事多點(diǎn)登錄，來回跑動(dòng)。

　　聚焦“辦成”，東平縣殘聯(lián)閉環(huán)服務(wù)全鏈條，形成“一門一網(wǎng)一線”多級覆蓋、多渠道融合的服務(wù)體系。線下，縣政務(wù)服務(wù)大廳和14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心均設(shè)立殘疾人服務(wù)一件事專窗，軟硬件設(shè)施配備齊全，提供一站式服務(wù)；線上，在縣殘聯(lián)公眾號(hào)、微信群等平臺(tái)大力宣傳線上辦理流程，提高政策知曉度，引導(dǎo)更多群眾接納“網(wǎng)上辦”“自助辦”。同時(shí)建立“縣殘聯(lián)窗口工作人員—鎮(zhèn)殘聯(lián)專職干事—村殘協(xié)委員”三級幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，自辦幫辦協(xié)同辦理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，確保各級均能為群眾提供表格填寫、手機(jī)注冊、網(wǎng)上申報(bào)、文件上傳等全流程精準(zhǔn)服務(wù)。今年以來，東平縣先后開展殘疾人幫辦代辦1380次，實(shí)現(xiàn)了幫辦代辦“走心”，便民利民“升級”。

　　聚焦“服務(wù)”，東平縣延伸“殘疾人服務(wù)一件事”鏈條，把聯(lián)辦事項(xiàng)中當(dāng)時(shí)無需求的事項(xiàng)作為后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)，切實(shí)提升殘疾群眾滿意度；建立全時(shí)段“聽”你傾訴、常態(tài)化入戶走“訪”、全方位跟蹤“疏”導(dǎo)三字工作機(jī)制，發(fā)放2.8萬張愛心聯(lián)系卡，連續(xù)31個(gè)月持續(xù)開展殘疾群眾月遍訪工作，動(dòng)態(tài)了解殘疾群眾在康復(fù)、就業(yè)、無障礙改造等方面隨時(shí)變化的需求，及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)；針對臥床不起、行動(dòng)極其不便的群眾，縣殘聯(lián)定期開展上門辦證服務(wù)，同時(shí)宣傳各級對殘疾人的優(yōu)惠幫扶政策，讓殘疾群眾足不出戶實(shí)現(xiàn)政策應(yīng)享盡享。今年以來，東平縣殘聯(lián)開展上門評殘20次，服務(wù)221人，通過愛心聯(lián)系卡、月遍訪解決殘疾群眾合理訴求811件。