城市園丁“雙報到” 服務群眾“再升溫”

　　“各位請注意，冬季修剪樹木時，剪口要留適當，剪口過高愈合慢、易干枯流膠；剪口過低新梢生長勢減弱……”近日，在泰山區泰前街道圣華社區，市城市管理局園林綠化管理服務中心機關第二黨支部的黨員技術骨干們開展了“解社區修剪難題讓‘雙報到’走深走實”主題黨日活動。只見他們熟練地為社區物業人員進行綠植修剪示范，講解修剪的技巧和要點。剪刀在枝葉間輕快地穿梭，不一會兒，原本有些雜亂的綠植就被修剪得整整齊齊，造型美觀。

　　

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　　這是園林綠化管理服務中心各黨支部圍繞“雙報到”工作部署，強化與社區的聯系、聯合、聯動的一個生動縮影。中心認真安排部署、加強對接溝通，推動力量下沉、資源下沉、項目下沉、服務下沉，通過黨員深入社區、深入群眾，推動“雙報到”工作走深走實。今年以來，中心開展各類活動50余次，有效提升了社區管理水平，得到了社區居民贊譽。

　　制度先行實實在在為群眾服務

　　近日，記者走進園林綠化管理服務中心，在中心黨委會議室里，相關負責人正在對“雙報到”工作的部署安排進行詳細講解。

　　

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　　中心黨委嚴格落實機關黨組織和黨員干部到社區報到服務社區建設和居民群眾的要求，把“雙報到”工作納入中心黨建重點任務。黨委會、行政辦公會、支部委員會、黨員大會等會議上，“雙報到”工作都是重要的謀劃內容。

　　“我們以解決群眾‘急難愁盼’為出發點，建立了資源、需求、項目‘三項清單’制度，這樣我們的服務更有針對性。”中心相關負責人表示，中心將“雙報到”工作作為黨組織年度評優評先的重要依據，激勵各支部和黨員積極參與。同時，定期抽查核實黨員‘雙報到’情況，確保這項工作不走形式，夯實服務根基。

　　換位思考提升服務水平

　　民生無小事，枝葉總關情。中心全面推行“摸準群眾需求—準確對接需求—解決群眾難題—評價服務成效”的服務路徑，積極與辦事處對接，定期與社區聯絡，主動站在群眾的角度思考問題。

　　

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　　在“解社區修剪難題讓‘雙報到’走深走實”主題黨日活動中，為了確保所開展活動正是社區居民所需所想，中心工作人員事前提前與圣華社區的工作人員進行深入的對接溝通。

　　“園林綠化管理服務中心的同志們很用心。他們主動來找我們了解社區的需求，然后根據需求制定措施。像我們社區之前有一些綠化方面的問題，他們很快就根據‘三項清單’確定了需求，然后迅速給出了解決方案，這對我們社區的管理幫助很大。”圣華社區的工作人員說。

　　“換位思考”讓中心能更好地理解群眾的想法。中心通過落實聯系走訪工作機制，不定時、不定期地與辦事處、社區等工作人員開展面對面交流，直接了解群眾所急、所想、所思、所盼，及時掌握“時效性需求”，拓寬了“雙報到”服務面。今年以來，中心各級黨組織已解決社區群眾合理訴求120余件次。

　　豐富活動滿足服務需求

　　“三角梅喜歡光照，所以咱們家養三角梅最好放在陽臺上。花開得少，那就多給三角梅補充點營養……”前期，在迎春驛站的街角游園里，附近社區的居民們圍坐在一起，認真學習起家庭花卉及綠化苗木養護知識。聽到感興趣處，個別市民隨時將心中的疑問說出來，讓中心綠化專家為自己解疑答惑。工作人員還帶來了家庭常見花卉的養殖與栽培的示范植株，一邊展示一邊講解澆水、施肥、光照等養護要點。

　　無獨有偶，近期一場在廣生泉游園舉行的關于古樹名木保護和苗木修剪示范的活動同樣也吸引了居民。工作人員還通過發放宣傳單、現場宣講等方式，向附近居民們大力宣傳生活垃圾分類、綠化條例等內容。

　　市民張先生笑著說：“這些活動真是太好了，我們學到了很多有用的東西。像我平時就喜歡養些花花草草，今天聽了他們的講解，才知道以前有些做法是不對的。而且這些活動讓我們社區更有活力了，大家都積極參與。”

　　據中心相關負責人介紹，中心結合今年的“效能建設年”活動，把“雙報到”工作作為提升工作能力的突破口，按照‘缺什么補什么，有什么提供什么’的原則，發揮自身優勢開展豐富多彩的活動，拓寬服務項目和范圍，進一步拉近了黨群關系，增強了社區的“鄰聚力”，在黨員群眾之間架起了一座“連心橋”，開辟了一條“暖心路”。

　　常態聯絡確保服務長效

　　“‘雙報到’工作既要立足當前、切實解決群眾反映強烈的突出問題，又要著眼長遠、構建聯系溝通長效機制，實現常態化、規范化、制度化。”中心黨委會上，大家正在對“雙報到”工作的長效機制進行討論完善。

　　中心在總結經驗、征求意見的基礎上，研究深化提升黨組織、黨員到社區報到的具體措施，明確聯系人和聯系時限，建立社區共建聯動、志愿為民服務等為民服務機制，進一步推動“雙報到”工作常態落實。

　　中心著力破解“報到服務”形式化等問題，聚焦群眾反映強烈、訴求集中的“關鍵小事”，與城市管理“點線融合、四級貫通”服務工作結合起來，開展組團服務、現場服務，打通服務群眾“最后一米”，確保服務“全覆蓋”“不掉線”。中心相關負責人告訴記者：“這個長效機制對社區來說更加‘友好’。以前社區會擔心服務只是一時的，現在有了這些機制保障，服務就更能長效。”

　　【泰安日報社·中華泰山網記者 董文一 審核 聶艷艷】