財源街道松園社區(qū)以“五融”工作法推進(jìn)紅色物業(yè)建設(shè) 實現(xiàn)社區(qū)治理跨越式突破

　　財源街道松園社區(qū)有17個單位的老舊宿舍樓，人員復(fù)雜、居民訴求多，群眾住得不夠舒心、小區(qū)環(huán)境難看、社區(qū)工作難干。為此，松園社區(qū)創(chuàng)新“五融”工作法，通過情感融合、組織融合、力量融合、服務(wù)融合、機(jī)制融合相互促進(jìn)，共同推動社區(qū)治理效能提升，實現(xiàn)社區(qū)治理創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變和跨越式突破。

　　以利益鏈接促進(jìn)情感融合。此前，松園社區(qū)黨委按照有資質(zhì)、服務(wù)好、先體驗3個條件引入云泰物業(yè)，開展為期半年的“先嘗后買”物業(yè)服務(wù)，得到居民普遍認(rèn)可，讓居民從不繳物業(yè)費，到接受物業(yè)服務(wù)、繳納物業(yè)費，逐步轉(zhuǎn)變觀念。松園社區(qū)按照物業(yè)入駐法定程序，由社區(qū)居委會代行業(yè)委會職責(zé)，逐戶上門走訪、征求意見，確定物業(yè)收費合理標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)年物業(yè)費繳費率達(dá)92%，物業(yè)公司對辦好紅色物業(yè)更有信心、對社區(qū)黨委更信賴，為民服務(wù)水平不斷提高。同時，松園社區(qū)黨委嚴(yán)格把關(guān)物業(yè)的每個決策、每個通知，力求避免居民對物業(yè)工作產(chǎn)生誤解，減少物業(yè)與居民之間不必要的矛盾。

　　以黨建聯(lián)建促進(jìn)組織融合。松園社區(qū)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，建立物業(yè)公司黨支部，由物業(yè)經(jīng)理擔(dān)任黨支部書記，隸屬社區(qū)黨委管理，始終保證物業(yè)正確發(fā)展方向。推行物業(yè)黨支部書記擔(dān)任社區(qū)黨委兼職委員，社區(qū)黨委委員、網(wǎng)格黨支部書記擔(dān)任物業(yè)公司服務(wù)監(jiān)督員和黨建指導(dǎo)員模式，把物業(yè)公司中的黨員納入網(wǎng)格黨支部，作為網(wǎng)格支部委員共同參與服務(wù)治理，實現(xiàn)雙向交叉任職。松園社區(qū)將項目經(jīng)理納入網(wǎng)格員隊伍，統(tǒng)籌21名物業(yè)人員作為網(wǎng)格輔助力量，實現(xiàn)物業(yè)、網(wǎng)格人員互補(bǔ)、合力共贏，共同為居民提供服務(wù)，形成共同意識，引領(lǐng)共同行動，用黨組織的威信為物業(yè)增添紅色動能，共同形成網(wǎng)格治理架構(gòu)。

　　以目標(biāo)同向促進(jìn)力量融合。松園社區(qū)建立全天候服務(wù)機(jī)制，白天網(wǎng)格長坐班，網(wǎng)格員入戶巡查，物業(yè)人員做好24小時值守，填補(bǔ)網(wǎng)格夜間服務(wù)空白，組建起一支隨叫隨到的服務(wù)團(tuán)隊。建強(qiáng)全覆蓋力量，通過選聘一批、引領(lǐng)一批、帶動一批，松園小區(qū)選聘21名熱心骨干擔(dān)任樓長，18名黨員認(rèn)領(lǐng)先鋒崗，一崗一長拉起隊伍，補(bǔ)充了網(wǎng)格的治理力量。明確保障職責(zé)，網(wǎng)格長牽頭抓總、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力，抓好服務(wù)；網(wǎng)格員重點關(guān)注特殊群體，定期入戶，走訪巡查；樓長等熱心骨干進(jìn)門入戶，收集信息、征求意見，協(xié)助調(diào)解糾紛。網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、熱心骨干各負(fù)其責(zé)，從分線作戰(zhàn)到同頻共振，提高網(wǎng)格服務(wù)效能，促進(jìn)多方力量融合，共同形成網(wǎng)格治理架構(gòu)。

　　以拓展外延促進(jìn)服務(wù)融合。針對松園小區(qū)沒有物業(yè)用房的問題，松園社區(qū)黨委積極找空間、找資源，借助老舊小區(qū)改造契機(jī)，建成了180余平方米的物業(yè)服務(wù)中心，與網(wǎng)格黨群服務(wù)站一體辦公，網(wǎng)格員與物業(yè)人員共同坐班，實現(xiàn)居民走進(jìn)一扇門就能解決身邊事。對接山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院，爭取一處80余平方米的共享用房，聯(lián)建“幸福+園”，建成后為居民提供健康義診、心理咨詢、兒童看護(hù)等服務(wù)，也作為“志愿者之家”，對接外部資源，開展志愿服務(wù)。松園社區(qū)規(guī)劃設(shè)置16個充電車棚，引導(dǎo)居民規(guī)范停車，實現(xiàn)車進(jìn)樓到車進(jìn)棚轉(zhuǎn)變，消除小區(qū)安全隱患。建成2000平方米居家養(yǎng)老中心，引進(jìn)康樂年華社會組織運營，小區(qū)有了自己的養(yǎng)老院，滿足了居民“在家養(yǎng)老”的需求。

　　以改革創(chuàng)新促進(jìn)機(jī)制融合。為全方位提升居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度，確保物業(yè)與小區(qū)更好地為居民服務(wù)，松園社區(qū)黨委創(chuàng)新社區(qū)治理模式，實施吐槽會、議事會、共建會、問效會和賦能課“四會一課”制度。為社區(qū)、物業(yè)和居民搭建一體協(xié)商平臺，一體化協(xié)商暢通基層治理“毛細(xì)血管”，讓“紅色網(wǎng)格”兜起小區(qū)的大事小情。

　　【泰安日報社·中華泰山網(wǎng)通訊員 劉嫣然 審核 聶艷艷】