泰山區上高街道：升級打造“一站式”矛盾糾紛調解中心 高效破解電動車交通事故“賠償難”問題

　　近年來，電動自行車因其便捷性和實用性深受大眾喜愛，已成為大眾普遍使用的交通工具，但因駕駛人交通安全意識普遍薄弱，導致涉電動自行車交通事故頻發。為破解電動車交通事故“賠償難”問題，泰山區上高街道順應人民群眾對“平安和諧”的新期盼，著力升級打造“一站式”矛盾糾紛調解中心，極大提升了矛盾糾紛化解效能。

　　電動車因其適用場景廣、使用起點低，部分駕駛者不具備相應的交通安全意識，在出現事故時一方面難以劃分事故責任，另一方面又因沒有相應的保險保障在駕駛者無力承擔賠償責任時，受害者難以獲得及時、充分的賠償。為此，上高街道及時研究出臺相關政策措施，綜合運用法治、行政手段，妥善化解電動車交通事故“賠償難”問題。

　　上高街道協調泰山區交通運輸局、上高派出所及區公安局城東、城西交警大隊等多個道路交通執法部門梳理出道路交通事故責任認定、傷殘等級劃分依據等相關法律法規。各村社區對轄區各類電動車交易場所全面摸排，針對電動車安全性、合法性等方面建立工作臺賬。上高街道還聯合泰山區司法局行政執法監督科督促相關部門排查履行監管職能、加強行業管理方面問題12個，建立責任、問題和任務“三項清單”，對自查摸排發現的問題，能即知即改的督促立行立改，需長期整改的督促制定整改措施，明確階段性目標。

　　上高街道還堅持把為群眾提供優質高效便捷的調解服務作為目標，與泰安市道路交通調解委員會對接，針對在道路交通事故矛盾糾紛調解中反映比較集中的共性問題，會同相關部門商議解決有關具體問題的指導性意見，充分發揮調解工作的專業性和權威性，推動形成了多方參與、多元化解的道路交通事故糾紛解決機制。在此基礎上，上高街道與泰山區法院針對調解結果進行司法確認，完善人民調解結果的司法強制力。通過司法調解的方式，解決人民群眾在發生道路交通事故后訴訟慢、追償難的問題，打通便民利民“最后一公里”，實現服務群眾“零距離”。

　　根據上級文件及《泰山區道路交通安全和運輸執法領域突出問題專項整治實施方案》，上高街道逐步建立完善了問題發現、問題研討、問題解決、問題反饋的工作機制，充分發揮好矛盾糾紛調解委員會的作用。

　　通過不斷完善調解制度，2024年，上高街道轄區27個村社區81名調解員已開展3次相關調解培訓。同時，上高街道與岱廟法庭、泰安市道路交通調解委員會對5起調解協議進行司法確認，確保調解協議的法律效力，推動調解工作的實際效果，有效提升了交通事故賠償矛盾的化解能力。通過不斷完善調解機制，提高調解員的專業素養和調解技能，上高街道確保電動車交通事故調解工作更加公正、高效。

　　為提升車主安全意識，上高街道還借助大數據分析，深入挖掘交通事故糾紛的成因和特點，為預防交通事故、減少糾紛提供數據支持。“我們還開展了多樣化的宣傳活動，通過社區講座、流動宣傳車等方式，讓更多群眾了解調解政策，增強法律意識。群眾的積極參與和廣泛認可，使得調解工作更加深入人心，社會效果顯著。”上高街道相關工作人員表示，將繼續不斷優化服務，讓“零距離”服務群眾的目標真正落到實處，切實保障人民群眾的合法權益。

　　【泰安日報社·中華泰山網記者 劉小東 審核 聶艷艷】