徐家樓街道深化“高效辦成一件事”服務(wù)

　　泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 李皓若 審核 陳茂榮）民之所望，施政所向。今年以來，徐家樓街道將“高效辦成一件事”作為進(jìn)一步全面深化改革的重要抓手，秉持“惠企、便民、高效、公開、規(guī)范”工作宗旨，全力打造“135”服務(wù)新模式，加速“高效辦成一件事”推進(jìn)步伐，切實(shí)打通服務(wù)惠企便民“最后一公里”，為街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

　　“一站式”齊抓，暢通“好辦”路徑。徐家樓街道深入開展“千企萬戶”大走訪活動(dòng)，采取屬地、行業(yè)、科級(jí)干部“三路并進(jìn)”工作法和專員服務(wù)制，構(gòu)建多部門、多渠道、多頻次“大走訪”格局，精準(zhǔn)高效服務(wù)企業(yè)發(fā)展，累計(jì)遍訪企業(yè)1730次。街道落實(shí)“每天辦好企業(yè)滿意的一件事”工作清單，切實(shí)解決企業(yè)人財(cái)物、水電氣等問題需求，召開企業(yè)家懇談會(huì)60次，收集解決各類問題15條，幫助轄區(qū)昆侖置業(yè)、星海銘著等房地產(chǎn)企業(yè)解決用電用氣等保交房難題，目前轄區(qū)“保交房”進(jìn)度處于全市第一。企有所呼，我有所應(yīng)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展問題，街道及時(shí)提供服務(wù)，營造寬松發(fā)展環(huán)境。今年以來，街道高效解決泰山酒業(yè)改造綠化帶落實(shí)散酒銷售問題、泰汶城市廣場路燈設(shè)置問題以及做好市產(chǎn)投公司新上房地產(chǎn)項(xiàng)目服務(wù)配合工作等，形成政企合作推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的強(qiáng)大合力。

　　“三品牌”共育，深耕“易辦”沃土。街道廣泛推廣“徐能管”，破解民生難題，聯(lián)動(dòng)線上線下咨詢渠道及民生熱線，精準(zhǔn)把握群眾和企業(yè)“辦不了證、找不到崗、招不了工、領(lǐng)不到錢”等常態(tài)訴求，積極牽線搭橋，有效解決辦證難、就業(yè)難、招工難、討薪難等問題。今年，街道在協(xié)調(diào)區(qū)法院幫助下理清居然之家債務(wù)追索關(guān)系，化解了企業(yè)賬戶被強(qiáng)制凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。為提升服務(wù)效能，街道加強(qiáng)“徐匯辦”賦能，定期開展“我陪群眾走流程”，探索以幫辦人員身份陪同辦、以企業(yè)群眾身份代理辦、以監(jiān)督人員身份督導(dǎo)辦等“三辦”方式，換位暢通辦事流程，同時(shí)大力簡化流程，豐富“專門辦、聯(lián)合辦、跟進(jìn)辦、自助辦”多元方式，充分實(shí)現(xiàn)人工與智慧服務(wù)雙向發(fā)力。對(duì)于老弱病殘?jiān)械热后w，街道大力推行“徐善扶”，通過開展上門辦理和幫辦代辦服務(wù)，營造暖心幫扶氛圍，同時(shí)關(guān)心關(guān)注農(nóng)民工權(quán)益，開展農(nóng)民工工資維權(quán)法律宣傳活動(dòng)6次，覆蓋3450人次，成功化解“欠薪”193件，解決率99.48%，有效維護(hù)了廣大農(nóng)民工的勞動(dòng)權(quán)益和切身利益。

　　“五個(gè)一”并進(jìn)，確保“快辦”質(zhì)效。把政務(wù)小窗口，作為改革突破口，街道加快推進(jìn)集成高效的“一窗受理”服務(wù)，統(tǒng)一開設(shè)涵蓋醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等5大類25種事項(xiàng)辦理窗口，實(shí)現(xiàn)多事項(xiàng)一窗受理、并行辦理，大幅提高辦事效率，同時(shí)建立健全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率等監(jiān)督和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改；提高“一網(wǎng)通辦”智慧便捷度，街道依托“泰好辦”自助服務(wù)終端，健全“網(wǎng)上辦”“智能辦”服務(wù)體系，24小時(shí)在線辦理業(yè)務(wù)，“超時(shí)空”共享數(shù)據(jù)，“跨部門”互聯(lián)互通，讓數(shù)據(jù)多跑路，大幅提高辦事效率；讓“一次告知”清晰明了，街道設(shè)立咨詢熱線，線下發(fā)放“一次性告知單”，線上公示“一次性事項(xiàng)”，將申請(qǐng)材料一次性告知辦事企業(yè)和群眾，為實(shí)現(xiàn)“只跑一次”打牢基礎(chǔ)；讓“一站辦結(jié)”更方便，街道建立信息共享機(jī)制和聯(lián)審機(jī)制，明確牽頭部門，協(xié)同配合部門，共辦“一項(xiàng)事項(xiàng)”，并靈活采取預(yù)約辦、延遲辦等模式，交“一套材料”、填“一張表格”即可完成業(yè)務(wù)辦理；讓“一鏈服務(wù)”貼心周到，街道持續(xù)完善查詢、申報(bào)、咨詢、預(yù)約以及好差評(píng)等服務(wù)手段，全流程跟進(jìn)服務(wù)。為保障泰汶吾悅廣場如期開業(yè)，街道組建項(xiàng)目專班，開設(shè)智慧政務(wù)直通E站，推出“開業(yè)一件事一站辦”“申即勘”服務(wù)模式，將“勘探環(huán)節(jié)”前置，輔導(dǎo)服務(wù)40余家商戶，為60余家商戶高效辦理了多類行業(yè)許可證。