“走”出實效 “訪”出真情 徐家樓街道新華社區開展群眾滿意度大走訪

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 李皓若 審核 晁彤彤）“姨，咱們小區改造以后您對居住環境還滿意嗎？”“現在還有什么問題需要我們幫助嗎？”10月21日，徐家樓街道新華社區組織社區工作者、公益崗深入開展群眾滿意度大走訪活動，工作人員與群眾拉家常的畫面在社區各個網格隨處可見。

　　社區工作人員全部下沉網格，入戶與群眾面對面溝通交流，每到一戶，都會詳細詢問群眾在基本醫療、社會幫扶、文體生活、基礎教育、居住環境、社會治安等方面存在的問題，通過與居民親切聊家常、講政策、聽意見、做解釋，了解每家每戶的基本情況，實時更新居民信息臺賬，主動了解群眾的急難愁盼，針對群眾提出的問題、反映的困難，盡可能當場幫助解決；無法當場解決的，耐心做好群眾的安撫解釋工作，并將問題詳細記錄，建立問題臺賬，持續跟進辦理進展，確保“事事有回應、件件有回音”,提升社區群眾的滿意度和認同感。

　　堅持掌握民情、了解民需、解決民憂，新華社區將繼續深入推進提升群眾滿意度大走訪工作，聚焦群眾關心的“煩心事”“揪心事”，全力化解，扎扎實實辦理，切實把問題解決在“家門口”，把服務做到群眾“心坎上”。