群眾有事來求助 “辦不成事”反映窗口解民憂

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 蘇婷 審核 陳茂榮）“對你們來說是小事，對我們老百姓來說就是大事！真的很感謝你！”近日，市民劉先生因證明材料原因無法辦理不動產某項業務，來到泰安市政務服務大廳“辦不成事”反映窗口求助，正在窗口值班的“小美幫辦”員梁言亮第一時間聯系相關窗口負責人了解情況，并幫助劉先生補齊材料，最后聯合不動產、稅務為劉先生完成了業務辦理。

　　

　　一直以來，泰安市行政審批服務局為聚焦企業群眾急難愁盼問題、用好“送上門的意見”，通過民情企意工作室將多種渠道反映的問題進行統一收集、分析。“辦不成事”反映窗口便是其中一個渠道，建立“局長坐班+幫辦代辦”的問題化解機制，由泰安市行政審批服務局相關負責同志全程靠上督導，“小美幫辦”員們貼心服務助力，第一時間幫助企業群眾化解難題。截至10月份，“辦不成事”反映窗口共計化解2730余件群眾急難愁盼問題。

　　下一步，泰安市行政審批服務局將繼續優化完善問題分析和處置機制，切實找準政務服務堵點、痛點和難點，打通“最后一公里”，為企業群眾提供更貼心、更高效的服務。