建設銀行泰安寧陽支行推進消費者權益保護工作

　　金融消費者權益保護工作涉及千家萬戶，建設銀行泰安寧陽支行始終把金融消費者權益保護工作從政治高度出發，從自身工作的點點滴滴做起，全行各部室、營業網點員工秉承了“金融為民”的指導思想，強化服務和宣傳，持續推進消費者權益保護工作落實落地。

　　廳堂宣傳教育常態化。堅持“預防為先、教育為重、依法維權、協調處置”為原則，充分認識消費者權利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。利用網點廳堂開展“微沙龍”進行金融知識宣傳和教育，提升社會公眾對金融產品的認識水平，消除由于消費者對金融產品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。

　　積極走進商戶開展防詐騙和理性投資宣傳。客戶經理利用維護商戶時機，適時提醒商戶業主保持清醒的頭腦，千萬不要幻想“一夜暴富”“天上掉餡餅”等不理性思維，以免上當受騙。

　　引導人民群眾正確認識個人征信維護及修改。近期信用卡、個人住房貸款等違約行為導致個人征信出現不良記錄，針對社會上流傳交錢可以修改個人征信的虛假宣傳，建設銀行泰安寧陽支行利用網點散發宣傳資料、客戶經理利用貸前調查走訪之際積極開展正確引導教育，通過正常渠道向相關金融機構申請，從不存在個人花錢修改個人不良信用記錄的情況。

　　下一步，建設銀行泰安寧陽支行將繼續踐行“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，提高政治站位，在客戶服務過程中端正工作態度，壓降消保投訴的同時，持續優化客戶的服務體驗。

　　通訊員 王現民