暖心服務特殊群體 不動產登記有速度更有溫度

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 李皓若 審核 聶艷艷）“你們的服務太好了，衷心感謝！”拿到不動產登記證書的高先生面帶笑容，在紙上寫下這兩行字，豎起大拇指對工作人員表達著無聲謝意。

　　近日，在泰安市不動產登記中心岱岳分中心辦理大廳，工作人員發現有兩位群眾四處探詢張望，立即上前詢問，發現二人是聾啞人后，工作人員找來紙筆，進一步了解情況。得知原來二人是來辦理過戶手續，但由于第一次來政務中心，對大廳環境不熟悉，交流不便正不知所措。

　　

　　岱岳分中心立刻安排幫辦員提供一對一服務，雙方通過文字的形式展開無聲的交流。由于來時著急，買方身份證遺忘在家里，幫辦員立刻指導其使用手機下載“愛山東App”出示電子身份證明，通過不斷地書面溝通和耐心解釋，順利完成受理工作。不到半小時就拿到了不動產登記證書，二人再次對工作人員的熱心服務表示感謝。

　　近年來，泰安市不動產登記和交易中心一直將“關愛特殊群體，暖心貼心服務”作為工作重點，為特殊群體開通綠色通道，提供一對一幫辦，以“暖心服務，溫馨政務”為發力點，用真情服務換滿意笑容，不斷提升群眾獲得感，贏得了服務對象的好評。