高效辦成一件事｜泰安市新生兒出生7類事項集成辦，便民服務提效能

　　

　　新生兒出生證明、預防接種證怎么辦？戶口、醫保如何登記？寶寶出生后的證件辦理和各類登記，現在在家動動手指就能一次辦好，“越來越方便”成為新手爸媽們的切身體會。

　　今年以來，泰安市認真貫徹落實國務院、省政府“高效辦成一件事”部署要求，著力優化提升新生兒“出生一件事”服務，為提高辦事效率，市衛生健康委會同市公安局、市人社局、市醫保局、市行政審批服務局印發《泰安市優化提升新生兒“出生一件事”集成服務工作實施方案》，摸清部門服務資源、協同精簡辦事材料、再造審批流程、同步共享數據，同時組織市婦幼保健院、市中心醫院等單位一件事辦理窗口相關負責人討論研究“新生兒出生一件事”工作過程中的堵點難點；組織開展“我陪群眾走流程”活動，工作人員到市婦幼保健院以幫辦員的身份陪同群眾實地體驗新生兒出生一件事線上線下操作全部流程，發現問題、解決問題；各縣市區全面公開“業務熱線”，針對性實時解決群眾在聯辦過程中遇到的在線操作、材料準備、業務標準、業務流程等方面的專業問題。通過不斷優化服務，實現了“出生醫學證明簽發”“預防接種證辦理”“戶口登記”“城鎮居民醫療保險登記”“社會保障卡申領”“生育醫療費用報銷”“科學育兒指導服務登記”7類事項集成辦理。

　　目前，在線下，全市19家助產機構設立了“新生兒出生一件事”綜合窗口，張貼流程圖和辦事指南，告知所需材料，安排專人負責，現場為辦事群眾辦理相關業務，實現線下集成辦理。在線上，市衛生健康委聯合市行政審批服務局、市大數據局更新數據模塊，整合辦理程序事項，讓群眾根據操作指引，上傳相關電子材料一鍵申請，審核通過后一次性完成“新生兒出生一件事”辦理。市民可依托“愛山東”App和山東政務服務網實現集成辦理。集成辦理工作開展以來，需群眾提供的申請材料由單件辦理9份減少至集成辦理3份，辦理環節由單件辦理6個減少為集成辦理2個，業務辦理時限由單件辦理8個工作日縮減至集成辦理4個工作日，群眾跑辦次數由3次減少為1次，極大降低了群眾的辦事成本，提高了新生兒出生業務的辦事效率。據統計，全市已為群眾集成辦理“新生兒出生一件事”4955件。

　　優化服務流程、更好方便群眾，只有進行時，沒有終點站。下一步，市衛生健康委將進一步強化部門間溝通協調，著力解決突出問題，加大宣傳培訓力度，提升服務人員能力水平，努力為群眾提供更加優質高效的服務，不斷增強辦事群眾獲得感。

　　【泰安日報社·中華泰山網記者 李皓若 審核 王天姿】