高效辦成一件事 | 泰安市中心醫院推出“高效辦成一件事”第一批事項清單
泰安日報社·中華泰山網訊(記者 邢季萌 通訊員 李曉蕾 魏夢瑤 審核 王天姿)線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、群眾訴求“一線應答”……日前,泰安市中心醫院印發《“高效辦成一件事、群眾滿意再提級”活動實施方案》,整合推出“潮汐式”門診、多學科診療、特殊人群就醫門診優先、互聯網診療、智慧化驗單、群眾訴求“接訴即辦”、出院患者隨訪等26個第一批“高效辦成一件事”重點事項清單,緊密聚焦群眾就醫與職工工作中的堵點痛點難點問題,解決群眾就醫和職工辦事不夠便利、高效的問題,力爭用最短的時間、最快的速度、最少的環節,最大限度減少辦事成本,把群眾“急難愁盼”事項辦成辦好,提升群眾就醫辦事滿意度、獲得感。

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為確?;顒尤〉脤嵭?,泰安市中心醫院堅持系統思維、問題導向,圍繞“集成辦”“就近辦”“智能辦”“幫代辦”“無礙辦”等方面,面向醫院職工和社會各界開展了“高效辦成一件事、滿意服務再升級”金點子征集活動,廣泛征集社會各界和醫院職工的意見建議,以及在就醫辦事過程中“最不滿意的一件事”。
對于被評選為“金點子”的有效意見建議,醫院將給予相應獎勵。9月份以來,已征集到來自院內外的意見建議71條。對于征集到的意見建議,院黨委高度重視,及時分解到相關科室研究解決,可以立即整改的事項即知即改,需要逐步整改到位的事項要制定具體推進措施。
接下來,泰安市中心醫院將在首批“一件事”事項清單的基礎上,持續深入梳理涉及面廣、關聯性強、辦理量大的服務事項,逐步拓展“一件事”集成范圍,推進服務流程再造和制度性創新,更好地為群眾提供“一口子、一攬子”集成服務。
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