寧陽社區(qū)志愿者“扎根”群眾間 “點亮”幸福路

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 徐文莉 審核 晁彤彤） “大爺，今天中午去幸福食堂吃飯了嗎？”“菜合不合您口味啊？”“還有什么想吃的您告訴我，回去我給食堂反饋”……

　　提出一連串問題的是寧陽縣文廟街道河濱社區(qū)工作者柳園園。這天下午，柳園園按照預(yù)約時間準(zhǔn)時為社區(qū)老人趙家瑞上門理發(fā)，在服務(wù)的過程中，柳園園一直在關(guān)心著老人的衣食起居，并由隨行同事將老人的反饋記錄下來，以便后續(xù)改進(jìn)。整個服務(wù)過程二人仿佛無話不談的忘年交，氛圍和諧愉快。

　　在寧陽縣文廟街道河濱社區(qū)，熱心又細(xì)心的社區(qū)工作者定期上門，為社區(qū)居民解決了一件件實事。

　　“用無話不談的方式去上門問需，才能了解居民真正的‘急難愁盼’，也才能在后續(xù)工作中不斷改進(jìn)。”河濱社區(qū)黨委書記、居委會主任邵梅表示，透過一件件實事，能深刻理解黨的二十屆三中全會《決定》提出“加強(qiáng)社會工作者隊伍建設(shè)，推動志愿服務(wù)體系建設(shè)”的意義。

　　

　　近年來，寧陽縣大力實施社區(qū)工作者“扎根”行動，推動社區(qū)工作者全員下沉一線，每個網(wǎng)格按照1名社區(qū)工作者、1名公益崗的“1+1”模式配備，日常開展遍訪摸排和居民問需，延伸服務(wù)觸角，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動社區(qū)治理取得新成效。

　　幸福食堂是邵梅最得意的成果。河濱社區(qū)60歲以上老人有522人，起初，社區(qū)工作者在上門走訪的過程中，發(fā)現(xiàn)老人們吃飯不便是個普遍存在的問題，其中原因也是多種多樣，有的獨居老人吃飯比較湊合，有的行動不便老人收拾廚房麻煩，有的家里做飯形式單一等等，隨著深入溝通了解，群眾的需求不斷明確，河濱社區(qū)決定立刻開辦社區(qū)幸福食堂。

　　“我特別喜歡吃紅燒肉，但是自己在家做太麻煩了。社區(qū)工作的小李知道我的喜好后，跟我說新開的食堂幾乎每天都有紅燒肉。從那以后我是一日三餐都在這兒吃了，瞧我這頓有肉有菜，才9塊錢，咱這幸福食堂太‘幸福’了！”64歲社區(qū)老人王方軍高興地說。

　　如今，河濱社區(qū)幸福食堂運行近一年，為轄區(qū)居民提供質(zhì)優(yōu)價廉的一日三餐，每月供應(yīng)超5000人次餐食，為了照顧老年人，食堂在本就實惠的價格上對老人再進(jìn)行優(yōu)惠，對于行動不便的老人，由社區(qū)工作者提供免費送餐服務(wù)，完美解決了社區(qū)部分居民吃飯不便的問題。

　　“食堂剛建成也有許多預(yù)料之外的困難，但正是我們堅持主動問需、上門問需，了解到群眾真實的聲音，才有了群眾滿意的服務(wù)。”邵梅說。

　　通過上門問需，河濱社區(qū)還不斷優(yōu)化了工作辦法。社區(qū)工作者正是在上門問需過程中，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有部分寶媽、進(jìn)城就業(yè)的農(nóng)村勞動者等群體有就業(yè)需求和就業(yè)困難，而轄區(qū)內(nèi)部分老人又有較大的家政護(hù)理等需求。

　　為此，河濱社區(qū)積極探索實踐，聯(lián)合多部門及職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開展家政技能培訓(xùn)。參與培訓(xùn)的居民通過一系列學(xué)習(xí)考試后，即可領(lǐng)取相應(yīng)的資格證書。之后，便可在社區(qū)合作的家政公司處接到訂單，對客戶進(jìn)行服務(wù)，主要服務(wù)對象為社區(qū)內(nèi)老人，如此，老人得到了服務(wù)，勞動者得到了工作，家政公司得到了效益，成為三方共贏的典范。

　　

　　社區(qū)是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的最基本單元，承載著人間煙火和百姓衣食住行。為人民謀幸福的社區(qū)工作者，自然不會被虧待。近年來，寧陽縣在全市率先按照“3崗18級”標(biāo)準(zhǔn)為社區(qū)工作者落實薪酬待遇。按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)，打造133處小而精的網(wǎng)格黨群服務(wù)站，提供優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境。組織考前培訓(xùn)，支持社區(qū)工作者參加全國社會工作職業(yè)水平考試，健全成長鏈條，提供全方位發(fā)展保障。

　　既要調(diào)動每一位社區(qū)工作者的積極性，還要明確社區(qū)工作者工作標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，寧陽縣制定了《城市社區(qū)工作者工作管理規(guī)范》，條目式列出社情民意收集、矛盾排查化解、公共服務(wù)代辦等13條社區(qū)工作者工作職責(zé)，對社區(qū)工作者提出了明確的要求。同時建立分層分類培訓(xùn)體系，縣級每年對社區(qū)主職干部進(jìn)行骨干培訓(xùn)，街道（園區(qū)）開展全員培訓(xùn)，切實增強(qiáng)社區(qū)工作者群眾觀念和為民服務(wù)能力。

　　

　　“每一位用心付出、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣ぷ髡叨加袡C(jī)會獲得應(yīng)有的回報與尊重，只有這樣才能讓群眾‘有事就找社區(qū)工作者’成為習(xí)慣。”寧陽縣委社會工作部副部長喬國良介紹。

　　截至目前，寧陽各社區(qū)工作者在養(yǎng)老醫(yī)療精準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)社區(qū)專項行動中，已走訪社區(qū)老年群體2萬余人次，收集各類醫(yī)養(yǎng)服務(wù)需求8000余條，為社區(qū)居民提供119項醫(yī)療服務(wù)及22項養(yǎng)老服務(wù)，社區(qū)工作者配合家庭醫(yī)生開展各類養(yǎng)老需求上門服務(wù)3720人次。