寧陽社區志愿者“扎根”群眾間 “點亮”幸福路

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 徐文莉 審核 晁彤彤） “大爺，今天中午去幸福食堂吃飯了嗎？”“菜合不合您口味啊？”“還有什么想吃的您告訴我，回去我給食堂反饋”……

　　提出一連串問題的是寧陽縣文廟街道河濱社區工作者柳園園。這天下午，柳園園按照預約時間準時為社區老人趙家瑞上門理發，在服務的過程中，柳園園一直在關心著老人的衣食起居，并由隨行同事將老人的反饋記錄下來，以便后續改進。整個服務過程二人仿佛無話不談的忘年交，氛圍和諧愉快。

　　在寧陽縣文廟街道河濱社區，熱心又細心的社區工作者定期上門，為社區居民解決了一件件實事。

　　“用無話不談的方式去上門問需，才能了解居民真正的‘急難愁盼’，也才能在后續工作中不斷改進。”河濱社區黨委書記、居委會主任邵梅表示，透過一件件實事，能深刻理解黨的二十屆三中全會《決定》提出“加強社會工作者隊伍建設，推動志愿服務體系建設”的意義。

　　

　　近年來，寧陽縣大力實施社區工作者“扎根”行動，推動社區工作者全員下沉一線，每個網格按照1名社區工作者、1名公益崗的“1+1”模式配備，日常開展遍訪摸排和居民問需，延伸服務觸角，織密服務網絡，推動社區治理取得新成效。

　　幸福食堂是邵梅最得意的成果。河濱社區60歲以上老人有522人，起初，社區工作者在上門走訪的過程中，發現老人們吃飯不便是個普遍存在的問題，其中原因也是多種多樣，有的獨居老人吃飯比較湊合，有的行動不便老人收拾廚房麻煩，有的家里做飯形式單一等等，隨著深入溝通了解，群眾的需求不斷明確，河濱社區決定立刻開辦社區幸福食堂。

　　“我特別喜歡吃紅燒肉，但是自己在家做太麻煩了。社區工作的小李知道我的喜好后，跟我說新開的食堂幾乎每天都有紅燒肉。從那以后我是一日三餐都在這兒吃了，瞧我這頓有肉有菜，才9塊錢，咱這幸福食堂太‘幸福’了！”64歲社區老人王方軍高興地說。

　　如今，河濱社區幸福食堂運行近一年，為轄區居民提供質優價廉的一日三餐，每月供應超5000人次餐食，為了照顧老年人，食堂在本就實惠的價格上對老人再進行優惠，對于行動不便的老人，由社區工作者提供免費送餐服務，完美解決了社區部分居民吃飯不便的問題。

　　“食堂剛建成也有許多預料之外的困難，但正是我們堅持主動問需、上門問需，了解到群眾真實的聲音，才有了群眾滿意的服務。”邵梅說。

　　通過上門問需，河濱社區還不斷優化了工作辦法。社區工作者正是在上門問需過程中，發現轄區內有部分寶媽、進城就業的農村勞動者等群體有就業需求和就業困難，而轄區內部分老人又有較大的家政護理等需求。

　　為此，河濱社區積極探索實踐，聯合多部門及職業培訓學校開展家政技能培訓。參與培訓的居民通過一系列學習考試后，即可領取相應的資格證書。之后，便可在社區合作的家政公司處接到訂單，對客戶進行服務，主要服務對象為社區內老人，如此，老人得到了服務，勞動者得到了工作，家政公司得到了效益，成為三方共贏的典范。

　　

　　社區是經濟社會發展的最基本單元，承載著人間煙火和百姓衣食住行。為人民謀幸福的社區工作者，自然不會被虧待。近年來，寧陽縣在全市率先按照“3崗18級”標準為社區工作者落實薪酬待遇。按照“六有”標準，打造133處小而精的網格黨群服務站，提供優質工作環境。組織考前培訓，支持社區工作者參加全國社會工作職業水平考試，健全成長鏈條，提供全方位發展保障。

　　既要調動每一位社區工作者的積極性，還要明確社區工作者工作標準和職責，寧陽縣制定了《城市社區工作者工作管理規范》，條目式列出社情民意收集、矛盾排查化解、公共服務代辦等13條社區工作者工作職責，對社區工作者提出了明確的要求。同時建立分層分類培訓體系，縣級每年對社區主職干部進行骨干培訓，街道（園區）開展全員培訓，切實增強社區工作者群眾觀念和為民服務能力。

　　

　　“每一位用心付出、勇于擔當的社會工作者都有機會獲得應有的回報與尊重，只有這樣才能讓群眾‘有事就找社區工作者’成為習慣。”寧陽縣委社會工作部副部長喬國良介紹。

　　截至目前，寧陽各社區工作者在養老醫療精準服務進社區專項行動中，已走訪社區老年群體2萬余人次，收集各類醫養服務需求8000余條，為社區居民提供119項醫療服務及22項養老服務，社區工作者配合家庭醫生開展各類養老需求上門服務3720人次。