賬號托管有風險 網店“入托”需謹慎

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 董文一 審核 聶艷艷）隨著網絡購物在消費領域的迅速崛起和視頻直播行業的蓬勃發展，越來越多的商家在電商平臺上開設了網絡店鋪。由于缺乏電商運營的專業知識和經驗，一些店主為了更好地推廣運營自己的網絡店鋪，往往會委托專門的網絡技術服務公司進行托管運營。如果網絡店鋪的運營未達到預期效果，店主能否要求退費？近日，岱岳區法院審理了一起因網絡店鋪托管運營服務引發的服務合同糾紛。

　　2024年5月，原告包某與被告山東某文化傳媒公司簽訂服務協議，約定被告公司為原告提供抖音店鋪美工設計、運營服務及坐席客服服務，服務期限為2個月，服務費用7999元。被告公司承諾3—7天店鋪有明顯效果并且安排直播服務。合同簽訂后，原告包某繳納了全部服務費，但被告公司接手后未安排直播服務，也未對商品進行相應的優化，原告店鋪的體驗分不升反降，兩個月一單未出。在多次要求被告公司退還服務費未果后，原告包某將被告公司訴至法院。經承辦法官調解，被告公司承諾退還原告部分服務費，目前該案已履行完畢。

　　近年來，電商行業市場規模持續擴大，短視頻平臺迅猛發展，直播帶貨、網絡銷售風靡全國。隨著直播帶貨和社交媒體深度融合，很多人發現了其中的商機，紛紛開通網絡店鋪，想在網絡購物平臺中分得一杯羹。但現實中各種網絡技術服務公司良莠不齊，店主在選擇網店托管公司時，一定要對服務機構的資質進行充分了解，查看其用戶評價，了解托管運營商的實際效果和客戶滿意度，不能盲目相信；在訂立服務合同時要充分考慮其中的商業風險，明確雙方的權利義務以及未達預期效果時的處理方式，一旦發生糾紛，及時采取合法手段維護自身權益。