山東泰安：構(gòu)建住房公積金糾紛調(diào)解“泰安模式”

　　□張汶寧

　　近年來，泰安市住房公積金中心深入學習運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦職工所期所盼，將糾紛調(diào)解程序列于執(zhí)法立案之前，制定出臺《泰安市住房公積金歸集投訴處理暫行規(guī)定》，建立案情分析會制度，在投訴協(xié)調(diào)機制中引入了“接訴即辦”原則，為住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實法治保障，著力構(gòu)建住房公積金糾紛調(diào)解“泰安模式”。2023年至今，泰安市住房公積金中心共受理職工維權投訴984件，其中，調(diào)解化解961件，占比97.7%，為6161名職工追繳公積金6505萬元，既維護了職工合法權益，又保障了繳存單位發(fā)展環(huán)境。

　　在推動住房公積金領域的服務優(yōu)化與創(chuàng)新方面，泰安市一直走在前列。

　　“哎呀，真的太感謝你們了！沒想到你們這么快就給解決了。”今年3月，李女士撥打12329住房公積金服務熱線，咨詢辦理退休提取所需材料和流程。

　　經(jīng)與李女士細致溝通，工作人員了解到，李女士原所在老國營企業(yè)退休職工人數(shù)較多，居住集中，多數(shù)年齡偏大，行動不便。泰安市住房公積金中心堅持服務不缺位，變“坐在大廳等業(yè)務”為“主動上門服務”，召開專題會議研究部署，精心組織，安排14名工作人員到該企業(yè)家屬院，冒著嚴寒，連續(xù)5天現(xiàn)場辦公，最終為該企業(yè)3000余名職工辦理了銷戶提取手續(xù)，贏得了退休職工的高度贊譽。

　　在探索住房公積金聯(lián)合執(zhí)法新路徑上，泰安市住房公積金中心始終堅持強化部門協(xié)作，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，強化問題整改，完善執(zhí)法工作措施，制定出臺《關于強化歸集擴面工作的實施意見》，形成包括行政執(zhí)法在內(nèi)的一攬子歸集擴面政策舉措，建立源頭管控機制，從源頭上預防職工與企業(yè)住房公積金糾紛的發(fā)生。2023年，泰安市住房公積金中心重點對50人以上未繳存企業(yè)建立催繳臺賬，通過開展重點執(zhí)法檢查，建繳50人以上的企業(yè)52戶、5552人，同比增長108%、79%。

　　今年年初，趙先生投訴就職公司未足額繳納公積金。經(jīng)泰安市住房公積金中心排查，該公司存在此類情況達200余人。泰安市住房公積金中心為公司和職工搭建溝通平臺，經(jīng)過多次溝通協(xié)商，達成了雙方都認可的補繳方案。截至目前，該公司已完成補繳128人、補繳金額688萬元。

　　“該案例的成功解決在我市引起了強烈反響，其他同類企業(yè)存在的歷史問題也得到有效解決。在幫助職工和企業(yè)化解糾紛個案的同時，中心深挖問題根源，全面排查同類型、同行業(yè)共性問題，有效化解潛在糾紛，將為職工繳存住房公積金列入勞動合同示范文本，同時將欠繳住房公積金的企業(yè)納入企業(yè)信用記錄。”泰安市住房公積金中心總會計師姬志剛說。

　　在不斷完善住房公積金管理工作的進程中，泰安市住房公積金中心高度重視法治引領作用，常態(tài)化開展法治宣傳教育，將行政執(zhí)法與案例宣教相結(jié)合，通過以案普法、以案促繳，運用典型案例幫助繳存單位和職工深化對公積金的認識，提高單位建繳公積金的積極性、主動性。同時，針對企業(yè)經(jīng)營中遇到的實際困難，幫助企業(yè)制定合理可行的公積金繳存調(diào)整方案，依法享受緩繳、降低繳存比例等惠企政策。

　　“2020年至2023年，全市累計核準緩繳企業(yè)159家，緩繳金額1.17億元，核準降低繳存比例的企業(yè)達113家，降低金額3900余萬元，幫助企業(yè)和職工渡過了難關，為開展聯(lián)合執(zhí)法創(chuàng)造了良好環(huán)境。”泰安市住房公積金中心征收科副科長張炳剛說。