山東泰安：構建住房公積金糾紛調解“泰安模式”

　　□張汶寧

　　近年來，泰安市住房公積金中心深入學習運用新時代“楓橋經驗”，聚焦職工所期所盼，將糾紛調解程序列于執法立案之前，制定出臺《泰安市住房公積金歸集投訴處理暫行規定》，建立案情分析會制度，在投訴協調機制中引入了“接訴即辦”原則，為住房公積金事業高質量發展提供堅實法治保障，著力構建住房公積金糾紛調解“泰安模式”。2023年至今，泰安市住房公積金中心共受理職工維權投訴984件，其中，調解化解961件，占比97.7%，為6161名職工追繳公積金6505萬元，既維護了職工合法權益，又保障了繳存單位發展環境。

　　在推動住房公積金領域的服務優化與創新方面，泰安市一直走在前列。

　　“哎呀，真的太感謝你們了！沒想到你們這么快就給解決了。”今年3月，李女士撥打12329住房公積金服務熱線，咨詢辦理退休提取所需材料和流程。

　　經與李女士細致溝通，工作人員了解到，李女士原所在老國營企業退休職工人數較多，居住集中，多數年齡偏大，行動不便。泰安市住房公積金中心堅持服務不缺位，變“坐在大廳等業務”為“主動上門服務”，召開專題會議研究部署，精心組織，安排14名工作人員到該企業家屬院，冒著嚴寒，連續5天現場辦公，最終為該企業3000余名職工辦理了銷戶提取手續，贏得了退休職工的高度贊譽。

　　在探索住房公積金聯合執法新路徑上，泰安市住房公積金中心始終堅持強化部門協作，加大聯合執法力度，強化問題整改，完善執法工作措施，制定出臺《關于強化歸集擴面工作的實施意見》，形成包括行政執法在內的一攬子歸集擴面政策舉措，建立源頭管控機制，從源頭上預防職工與企業住房公積金糾紛的發生。2023年，泰安市住房公積金中心重點對50人以上未繳存企業建立催繳臺賬，通過開展重點執法檢查，建繳50人以上的企業52戶、5552人，同比增長108%、79%。

　　今年年初，趙先生投訴就職公司未足額繳納公積金。經泰安市住房公積金中心排查，該公司存在此類情況達200余人。泰安市住房公積金中心為公司和職工搭建溝通平臺，經過多次溝通協商，達成了雙方都認可的補繳方案。截至目前，該公司已完成補繳128人、補繳金額688萬元。

　　“該案例的成功解決在我市引起了強烈反響，其他同類企業存在的歷史問題也得到有效解決。在幫助職工和企業化解糾紛個案的同時，中心深挖問題根源，全面排查同類型、同行業共性問題，有效化解潛在糾紛，將為職工繳存住房公積金列入勞動合同示范文本，同時將欠繳住房公積金的企業納入企業信用記錄。”泰安市住房公積金中心總會計師姬志剛說。

　　在不斷完善住房公積金管理工作的進程中，泰安市住房公積金中心高度重視法治引領作用，常態化開展法治宣傳教育，將行政執法與案例宣教相結合，通過以案普法、以案促繳，運用典型案例幫助繳存單位和職工深化對公積金的認識，提高單位建繳公積金的積極性、主動性。同時，針對企業經營中遇到的實際困難，幫助企業制定合理可行的公積金繳存調整方案，依法享受緩繳、降低繳存比例等惠企政策。

　　“2020年至2023年，全市累計核準緩繳企業159家，緩繳金額1.17億元，核準降低繳存比例的企業達113家，降低金額3900余萬元，幫助企業和職工渡過了難關，為開展聯合執法創造了良好環境。”泰安市住房公積金中心征收科副科長張炳剛說。