讓企業“看得見”獲得感，山東棗莊這樣做

　　棗莊聚焦18個領域持續推進165項重點改革任務，以環境之“優”促發展之“進”

　　讓企業有“看得見”的獲得感

　　暑氣漸退，翼云山下儲能項目蓄勢待發。在棗莊中廣核山亭400MW/800MWh儲能電站，一排排白色集裝箱整齊排列，一期工程裝機規模100MW/200MWh已并網投運。不遠處，二期項目籌備妥當，計劃下月開工。

　　8月20日上午，棗莊市山亭區行政審批服務局黨組書記、局長孫曉領來了解二期項目施工準備情況，他此行的身份是“項目管家”。

　　項目管家，“管”什么？孫曉領解釋，針對新能源項目的特殊性以及中廣核項目的具體需求，山亭區行政審批服務局創新性地實施了“碼上流程圖”一企一圖精準畫像服務，定制化地繪制出新能源項目手續辦理流程圖，并為企業提供詳細的業務辦理指南，包括各環節手續辦理電話、聯系人、地址及所需材料清單等。

　　“哪里的營商環境好，企業和項目就往哪里聚集。”孫曉領拿出重點項目的“項目管家”幫包臺賬，哪個環節誰負責什么，一目了然。目前，棗莊組建了68支“項目管家”服務團隊，實行“一個項目、一支團隊、一張清單、一套措施”的服務機制，通過提前介入、主動對接、超前服務的工作方式，開展入企上門服務，深入威達重工國際高端數控機床、華潤機組改造等重點項目189次，到企業上門問需367次。

　　當前，棗莊正處于轉型發展、跨越趕超的關鍵時期。市委書記張宏偉說，要拿出刀刃向內的勇氣和自我革命的決心，一項一項工作梳理提升，切實以營商環境之“優”推動高質量發展之“進”，助力“強工興產、轉型突圍”不斷邁上新水平。

　　去年以來，棗莊聚焦18個領域持續推進165項重點改革任務，成功爭取到國務院辦公廳“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”試點，承接省級“揭榜掛帥”項目53個，在2023年度全省營商便利度評價中晉級第一檔次。

　　因地制宜打造“投資者之家”會客廳、幫辦代辦服務室、“暢享辦”服務站等平臺載體，為重點項目提供線上線下指導幫辦，“一企一策”研判難點堵點問題，創新“函證并行”“零增地”審批服務模式……今年，棗莊在重點項目手續辦理方面，讓企業有“看得見”的獲得感。

　　為了進一步優化政務服務，棗莊著力打造“一件事一次辦”專區，在政務服務網上線100項“一件事”。市中區聚焦個人、企業、產業鏈三個維度，推出“鋰電產業+套餐”式一件事集成審批模式，助推60余個新能源及鋰電項目落地。

　　一座城市的溫度，在于市民和市場主體的呼聲都能得到重視和回應。棗莊整合12345政務服務便民熱線等訴求渠道，打造以“訴求早解決、群眾早滿意”為內容的“棗解決·棗滿意”訴求辦理平臺，實現了從“各自為戰、呼多用少”向“系統集成、有呼快應”的轉變。

　　“建設‘棗解決·棗滿意’平臺，讓訴求辦理像網購一樣全程可查詢、實時可跟蹤、用后可評價。”棗莊市委社會工作部副部長、市市民訴求辦理服務中心（市市長熱線服務中心）黨組書記、主任李利萍說，對經營主體建議類和投訴類事項由區（市）指揮中心研判分流辦理，嚴格落實“2110”工作響應機制，即2小時內到達現場，1個工作日內向經營主體和平臺反饋辦理意見，10個工作日內解決問題。

　　前不久，棗莊祥盛電子有限公司在申請辦理名稱變更登記事項時，一直顯示名稱被占用。因業務需求，公司急需變更，遂向“棗解決·棗滿意”平臺求助，棗莊市市場監管局協調相關部門快速解決。

　　李利萍介紹說，自平臺運營以來，受理經營主體訴求5805件，一次辦結率98.62%，滿意率99.78%，按時辦理率99.67%。

　　投資興業要有各類人才支撐。去年底，棗莊啟動實施了“榴棗歸鄉”工程，截至6月底，全市新增技能勞動者近2萬人，五所駐棗高校畢業生留棗率超過30%。

　　營商環境好了，客商紛至沓來。截至6月底，全市各類經營主體設立登記3.45萬戶，增長1.0%，居全省第1位；全市新增“四上”企業568家，增長34.6%。今年上半年，全市主要經濟指標中有11項增速高于全省平均水平，其中5項居全省前3位，2項居全省首位，市場活力和社會創造力持續釋放。

　　（大眾日報記者 張環澤 孟令洋）