泰安醫療廣告審查實現“不見面審批”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 蘇婷 審核 晁彤彤）如何快速完成醫療廣告審查？今年以來，圍繞解決醫療廣告審查業務量大、申請人往返跑等難題，泰安市推出了“醫療廣告不見面審批”服務模式，通過線上平臺提交材料、審核及發放許可的全流程電子化服務，助力醫療機構高質量發展，保障群眾健康。自實施以來，“醫療廣告不見面審批”服務已經為超過69人次提供了快速便捷的服務體驗，平均每家機構節省了約3個工作日的時間，減少了往返路程約300公里。目前，平均每年可為全市范圍內的醫療機構節省超過2000個工作日的等待時間，減少不必要的出行次數達2600次以上，總計減少了大約10萬公里的往返路程。一體化審批集中辦。以企業需求為導向，泰安市行政審批服務局全面梳理醫療廣告審查從申請到批復全流程事項清單，合并3張申請表單為一個綜合性的《醫療廣告審查一站式申請表》；編制一套直觀易用的電子申請材料模板，對重點材料、重要事項等進行重點標注，確保企業和群眾一看就懂、一學就會；建立高效協同機制。制定《醫療廣告審查不見面審批“一件事”實施方案》，利用專職導服員全程代辦、申報材料全息共享互用等多個高效協同機制，確保企業和群眾最多跑一次。同時，打造線下辦理平臺，開辟“醫療廣告審查不見面審批網辦體驗區”，建立專職導服隊伍，申請人只需提報材料后簽字確認，剩余環節全部由專職導服員對接，材料受理、證件制發全部一窗辦理。改革后，辦理時限由原來的0.5天縮減至8分鐘以內。

　　云端驅動快捷辦。泰安市行政審批服務局自主研發了不見面審批系統，實現了醫療廣告申請的在線提交與審核。通過這一平臺，申請人可以便捷地進行電子材料的遞交，并由審批部門進行高效的在線審核；審核通過后，申請人還能直接獲得電子批復文件及電子證書，通過不見面審批系統，醫療廣告審查審批效能整體提升70%以上。對于用戶上傳的身份證、營業執照等關鍵材料，系統自動進行預審，核驗證件有效期、清晰度及格式，確保材料有效合規，提高審批準確率和效率。

　　增值服務舒心辦。申報系統操作界面簡潔明了，申請人輕松上手使用，并可隨時登錄系統查詢辦件狀態確保整個審批過程公開透明。在泰安市政務服務大廳窗口明確業務精、流程熟、責任心強的專職幫代辦人員，專門負責醫療廣告的不見面審批工作。截至目前，專職導服員已累計為東平東晟口腔診所、泰安微笑口腔有限公司口腔診所、肥城嘉貝口腔有限公司口腔診所等69人次提供了專業服務，好評率100%。同時，建立閉環回訪機制，定期對辦理業務的企業和群眾進行回訪評價，及時收集反饋問題，全部落實“2115”快速處辦機制，建立臺賬、掛賬銷號管理，從而形成企業和群眾訴求“收集——整理——交辦——回訪——評價——銷號”閉環辦理。目前，已累計回訪醫療衛生領域工單160件，收集意見建議13條，全部完成整改。