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  • “互聯網+護理服務” 延續護理關愛到家——泰安八十八醫院神經外科再次收到“12345”表揚工單

      泰安日報社·中華泰山網訊(記者 于冰冰 通訊員 石銘 李青梅 審核 陳茂榮)近日,泰安八十八醫院神經外科再次收到泰安市12345政務服務便民熱線的表揚工單,這份表揚工單充滿了對泰安八十八醫院神經外科醫護人員的真摯謝意,是對該院傳承紅色基因,發揚優良傳統的高度認可和贊揚。

      今年3月份,患者張女士突發腦出血被送往泰安八十八醫院就診,入院時血壓高達200/130mmHg,一側瞳孔已散大,并且伴有誤吸,情況危急,神經外科主任劉玉河帶領其團隊果斷開通綠色通道,為患者進行氣管插管,立即行“顱內血腫清除術+去骨瓣減壓術”,術后患者順利度過危險期,隨即進行康復治療。

       在外院康復治療過程中張女士再次發生癲癇,本著對泰安八十八醫院技術服務的信任二次入院,神經外科醫護團隊高度重視,針對患者病情制定詳細治療方案,后續患者病情再次穩定回家休養。但隨著時間推移,患者胃管、尿管到期問題也成為家庭照護的難題,這時家屬劉先生想起出院時護士告知可以從網上預約護士上門服務。

      

       8月3日上午,劉先生在泰安八十八醫院神經外科護士蘇文燕仔細、耐心指導下,很快下載了“九州優護”App并進行了預約。網上接單后,8月3日16時30分,神經外科護士長李青梅帶領科室護士蘇文燕、孔維杉,攜帶醫療用品、耗材來到張女士家中,首先為患者進行了全面評估,仔細詢問患者出院后的康復情況、當日進餐時間及用量,查看胃管、尿管的狀態,進行生命體征測量。評估完畢后,蘇文燕輕柔地為患者重置胃管、尿管,均順利置入,李青梅和孔維杉耐心細致地指導家屬為患者進行康復鍛煉、管飼飲食、合理用藥,并聽取了家屬對醫院和醫護人員的意見和建議。

      

       泰安八十八醫院推行“互聯網+護理服務”以來,打通了優質護理服務最后一公里,通過“線上申請,線下服務”的模式,為出院患者或行動不便、臥床的特殊人群提供延續護理服務。泰安八十八醫院努力通過滿意度調查、電話回訪、互聯網下單等形式,構建起一個對外交流服務的平臺,用真誠為患者提供有溫度的延伸服務。

       像張女士這樣的患者,出院不代表治療的結束,他們仍需要居家康復指導和專科護理的延續性服務,而泰安八十八醫院神經外科醫護人員也在用實際行動,持續推進延續服務,讓群眾有“醫”靠。醫院推出的“互聯網+護理服務”本著貼心到家的服務宗旨,避免患者及家屬的舟車勞頓,減輕患者家屬身心負擔,由專業護理人員上門提供優質高效護理服務,真正實現“一鍵搞定”。

      

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