望岳正能量 | 泰山景區呼叫服務中心高效助力，幫游客尋回失物

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東 審核 晁彤彤）“您好，這里是泰山景區，請問有什么可以幫助您的？”7月31日清晨，泰山景區呼叫服務中心的電話鈴聲驟然響起。電話那頭，傳來了一位游客焦急而期盼的聲音，這名游客在天外村游客中心的廁所不慎遺落了一部手機，當時他已坐在上山的大巴車上，語氣里滿是憂慮與無助。

　　面對這份突如其來的求助，呼叫服務中心話務員迅速進入了狀態，一場緊張而有序地“尋物行動”悄然展開。話務員迅速了解并記錄下游客丟失物品的相關信息，第一時間與天外村票務部門取得了聯系，準確傳達游客的訴求，并將游客的聯系方式提供給票務部門。天外村票務工作人員通過信息多方查找，最終找到了游客的手機。“手機已經找到了！太感謝你們了！”當天11時，當呼叫服務中心話務員再次撥通了求助游客的電話時，電話里傳來游客激動而感激的聲音。

　　這樣的事情在呼叫服務中心已經不是第一次發生，今年以來，中心共接到游客尋人尋物求助電話21438起，其中失物涉及游客身份證、護照、手機等重要物品。面對高頻率的求助，呼叫服務中心工作人員用自己的熱心和專業為游客提供著貼心、暖心和貼心的服務，及時幫助游客尋回丟失物品。

　　呼叫服務中心全體工作人員將繼續秉承“以人為本，服務至上”的理念，以更加飽滿的熱情、更加專業的技能、更加貼心的服務，為廣大游客提供更加優質、高效的服務。