高效辦成一件事 | 政務服務有“速度”，群眾辦事有“溫度”！泰安市積極推動開辦運輸企業“一件事”駛入快車道

　　

　　一件事項的辦理，就是一面服務的鏡子。從“能辦”到“好辦”，從“順利辦成”到“高效辦成”，政務服務與人民群眾生產生活密切相關，“高效辦成一件事”，解決經營主體和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，是改革所向、發展所需、民心所盼。

　　今年以來，我市深入貫徹落實《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號）及《山東省開辦道路貨運企業“一件事”實施方案》要求，堅持問題導向和需求導向相結合，注重改革引領和數字賦能雙輪驅動，加快推進開辦運輸企業“一件事”落地見效。

　　如何暢通辦事渠道？

　　在岱岳區政務服務大廳，不到15分鐘的時間，龐緒嶺快速申領到首套道路貨運企業“一件事”電子證照，岱岳區道路貨運企業證照辦理正式進入“一件事”智慧服務新模式。

　　

　　據了解，龐緒嶺經營著一家建材公司，打算進一步擴大經營范圍，電話咨詢岱岳區行政審批服務局工作人員辦理道路貨物運輸經營許可業務問題，工作人員告知目前已在“愛山東”政務服務平臺上線開辦運輸企業“一件事”辦理專區，申請人可以在家申報。

　　在工作人員的指導下，龐緒嶺登錄系統，上傳相關材料，不到半小時便審核通過，生成并下載《道路運輸經營許可證》和《車輛道路運輸證》2個電子證照。“原來需要跑1趟政務大廳才能辦完的業務，現在只需在家填報，即可自行下載相關證照，效率真是太高了，太方便了。”龐緒嶺說。

　　

　　“普通貨物運輸涉及審批、交通兩個部門，以前業戶線下辦事需要跑2個窗口，線上雖然有辦事系統，但功能并不完善，數據也沒有打通，極大影響了辦事效率。”岱岳區行政審批服務局社會事務科科長張軍健表示。為暢通線上線下辦事渠道，我市加強部門協調力度，線下依托政務服務大廳設立開辦運輸企業“一件事”工作專窗，實現辦事窗口空間物理整合，確保2項業務可以一窗受理、內部流轉、一站辦結；線上按照“一網通辦”要求，充分依托省“愛山東”業務中臺應用支撐能力，由省里統籌協調，升級改造業務受理功能模塊，橫向打通省級數據資源部門業務系統，縱向對接各級政務服務平臺，在“愛山東”政務服務平臺上線開辦運輸企業“一件事”線上辦理專區，采用“智能導引、一表申報、證照免交、信息預填”等智能化方式集成服務，實現辦事申請“一次提交”、辦理結果“多端獲取”，逐步引導線下辦理模式向線上辦、掌上辦轉變。

　　材料如何精簡？

　　“以前辦理業務，需要提交多份重復材料，而且有些重要材料只有1份，一旦遺失難以補辦。”新泰市普貨經營業戶王先生說。

　　按照“多表合一、一表申請”的要求，我市將開辦道路貨運企業“一件事”所需申請信息整合，形成《開辦道路貨運企業“一件事”申請表》。同時，按照政府部門核發的材料免于提交、能通過數據共享核驗的事項免于提交證明材料、能提供電子證照的免于提交實體證照、不同事項相同的證明材料免于重復提交的原則，強化數據賦能，提升申報表單預填率，推行共享數據自動調用、個性信息自行填報，簡化申請表單填報，實現申請材料“一次提交、多次復用、自動獲取”，減少申請人參與環節。

　　流程如何優化？

　　“我平時經常出差，難得有時間去辦理業務，一次辦不完的話，非常影響公司正常營運。”泰山區周先生說。

　　

　　周先生的這種顧慮在其他業務辦理者中并不少見。為切實做好普貨一件事線下“只跑一次”，線上“零跑腿”，貨運企業申請辦理開辦道路貨運企業“一件事”的，在登記機關依法領取營業執照后，通過線上受理端口或政務服務大廳“一窗受理”窗口提出申請，電子申請表等全部材料一次性提交，通過省運政系統數據交換共享獲取公安、市場監管等部門歸集的政務數據，實現申請事項1個工作日內辦結，向企業頒發《道路運輸經營許可證》和配發《道路運輸證》。審批服務部門對于已具備車輛條件的貨運企業，可將《道路運輸經營許可證》和《道路運輸證》審批流程集成一次辦結；對于不具備車輛條件的貨運企業，采用告知承諾制先行頒發《道路運輸經營許可證》。

　　

　　目前按照方案要求，我市7個縣市區、功能區線下均已設立“開辦運輸企業一件事”專窗實現“一窗受理”，線上依托省統建系統實現“一網通辦”，事項辦理環節數量由20個減為5個，申請材料由23件減為2件，跑動次數最多跑1次，辦理時間最快10分鐘，累計辦理業務2500余件，節省材料3.2萬余份。

　　

　　“接下來，我們將強力推動開辦運輸企業‘一件事’在全市范圍內持續擴面推廣，著力提升業務辦理的規范化標準化水平，強化數據賦能和新技術應用，增強線上線下融合服務能力，提供環節更少、周期更短、流程更優、成本更低的政務服務，不斷提升企業群眾的獲得感和滿意度，為優化全市營商環境作出積極貢獻。”市行政審批服務局民生事務科科長徐寧表示。

　　【泰安日報社·中華泰山網記者 蘇婷 審核 晁彤彤】