優化流程、提升售檢票設施、補充人員配置…… 泰山票務運營中心多舉措應對暑期客流高峰

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東 審核 陳茂榮）進入暑期以來，泰山景區客流量繼續保持高位運行，按照泰山景區暑期工作方案及旅游秩序維護常態化工作機制要求，泰山票務中心提前謀劃、積極應對，強化應急管理、再造工作流程、完善設施設備、優化人員配置，多措并舉，全力保障暑期客流高峰期，游客安全有序快速進出景區。

　　

　　泰山票務運營中心緊密結合泰山各區域游客分布和客流量特點，加強實地研判，完善應急管理方案預案，分級啟動大客流響應應對舉措。在精準分析和把握客流量特點的基礎上，泰山票務運營中心重點對中天門索道停運期間桃花峪和桃花源區域設施進行提升改造，對桃花峪游客中心和桃花源客運站安檢區、售檢票區、發車區、停車區進行統籌規劃，增加排隊設施，制作動漫流程視頻，開通票務激活窗口，合理配置人力資源，改進值班方式。通過采取一系列優化措施，天外村和桃花峪兩條游覽公路互相補充、化難為易，克服了空間局限性，提升了利用率，實現了“安全、秩序、效率 ”三位一體的良好效果。

　　

　　為最大限度地減少窗口壓力，泰山票務運營中心不斷優化提升售檢票設施，在紅門游客中心增加臨時票務激活用房1處、售票窗口3個，增加檢票閘機15組；桃花峪游客中心增加臨時票務激活用房1處、售票窗口2個，檢票用房4處，檢票閘機3組；桃花源客運站新增檢票窗口2處；中天門綠地停車場設置2個直通車售票窗口、2個檢票閘機；桃花源客運站增設直通車售票窗口1個、檢票閘機1組；中天門和桃花源客運站每天安排1名管理人員到崗值守，負責做好秀城直通車協調調度、售檢票、旅游服務、人員管理等工作。

　　

　　此外，為確保游客進出景區快捷有序，泰山票務運營中心優化提升了安全設施，紅門游客中心增加排隊護欄16組，關帝廟東墻增加折疊移動大門，用以完善夜間閉園安全防護；桃花峪游客中心前增加回型護欄12道400米，可同時容納1800人有序入園，檢票通道增至6道，增加4個檢票用房；整治專線旅游車發車區域秩序，增設起落桿，劃定停車位，增加公交區域回型護欄5組，方便游客安全有序進出景區；增加桃花源客運站檢票通道，加長加固回型護欄280米，售票窗口前區域三角地帶增加回型護欄3道，游客爆滿適時擴展排隊空間至右側景區通道；天外村廣場二層平臺增加8組移動護欄，規范安檢通道排隊秩序，引導游客有序進出景區。

　　

　　泰山票務運營中心還分別在各進山口、游客中心、廣場區域增設導引指示牌、購票二維碼標識牌、導引喇叭等，用以指引游客正確購票、激活、檢票、乘車等。針對桃花峪廣場區域職責界定，在綜合規劃前提下，增加引導標識標牌20余處；在桃花源客運站小廣場及景區通道墻壁上增設售票碼，游客下索道后即可掃碼購票；在南天門北天街增設5處泰山景區導覽及旅游專線車票購票碼標識牌，為乘坐索道和客運專線車的下山游客及時購票提供便利。

　　

　　暑期游客增多，泰山票務運營中心也優化補充了人員配置，全體員工堅持在崗在位，各游客中心執行早到崗、晚離崗，全力應對早高峰；中心科室人員安排每天4人夜間到萬仙樓、周末兩天到桃花峪廣場值班值守。客流高峰時段，泰山景區機關規劃建設部、遺產資源部、森防站、執法局、消防隊等各部門，也采取固定人員、固定時間段及時補充到崗，保證一線人員力量充足，為游客提供周到便捷文明的服務。