點燃暑期文旅消費還需“穩準優”

　　暑期已至，與氣溫一樣，旅游的熱度也在不斷上升。前不久召開的文化和旅游部2024年第二季度例行新聞發布會介紹，全國各地預計將在暑期舉辦超4000項約3.7萬場次文旅消費活動。

　　惠民樂民，誠意滿滿。2024年全國暑期文化和旅游消費季主場活動預計于7月中旬在內蒙古鄂爾多斯市舉辦，屆時將發布面向全國范圍的惠民活動、優質產品。但要將暑期文旅樂章推向高潮，促進文旅消費，筆者認為還得再添把火，即“穩準優”的“三昧真火”。

　　規范文旅市場確保平穩。暑期旅游具有鮮明的季節性特點，避暑游、親子游、研學游、畢業游等需求旺盛，而氣候涼爽、風景優美的旅游目的地有限，容易出現抬高價格、店大欺客等現象。對那些旅游年收入較大程度依賴夏季業績的地區來說，文旅市場價格更是容易出現波動。這就需要有關部門加強行業監管，規范市場秩序，讓價格在合理范圍內波動，避免出現惡性價格競爭的情況。

　　除價格外，“穩”還體現在安全保障上。夏季天氣情況復雜，容易出現各種突發情況，再加上暑期游的消費主體之一為社會經驗較為欠缺的學生，尤其要做好做細各種安全建設工作，健全突發事件應急處置的各類預案，最大程度保證人們出游安全。

　　定位消費需求力求精準。近年來，人們對在旅游目的地深度體驗民俗文化、滿足情緒價值等方面的需求愈加明顯。同時，不同年齡、地域、興趣愛好、文化背景的游客對于暑期游的初衷和要求也不同。如何針對不同需求的游客，推出針對性、體驗性更強的產品與服務，是有關方面需要重點考量和發力的地方。

　　可充分利用大數據、云計算、人工智能等現代科技手段，借助虛擬現實、增強現實、在線直播等形式不斷創新文旅消費應用場景，同時依托數字化、信息化技術，整合優化旅行社、旅游景區、研究機構等相關資源，精準了解并分析各類文旅消費需求，為品質化、多樣化、個性化產品和服務供給提供支撐。

　　各項服務保障更多更優。文旅消費涉及有序的公共服務、良好的消費環境等，能夠提升游客的文旅體驗，使其感到滿意舒心，這不僅關乎景區聲譽，更關乎城市形象。文旅消費周期更長的暑期游中，消費者對于這些服務保障要求只會更高，有關方面應因地制宜加大投入，加強基礎設施建設，建立健全各類綜合監管平臺和消費投訴機制，不斷優化旅游公共服務供給體系。同時積極出臺支持政策，著力改善旅游消費環境，并通過各種惠民舉措和推廣活動等，引導社會力量積極參與到文旅項目中來，推動服務保障再上新臺階，滿足游客日益增長的高品質文旅消費需求。 （作者：余 健 來源：經濟日報）